Addetto/a alla consulenza clienti e-commerce

CVS Hiring; Occhiobello; In loco; EUR 16.000 - 20.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua su piattaforma e‑p

Welfare aziendale

Rimborso spese trasferte

Descrizione del lavoro

CVS Hiring cerca un Addetto/a alla consulenza clienti per gestire richieste multicanale di clienti privati, fornire supporto pre e post vendita e collaborare con logistica e IT per risolvere problemi.

Principali mansioni includono assistenza su ordini, disponibilità prodotto e uso del sito, monitoraggio spedizioni, gestione resi e rimborsi, gestione anagrafiche nel CRM e segnalazione di bug. Offerta con formazione continua e benefit aziendali.

Competenze

• Diploma di scuola secondaria superiore.
• Capacità comunicative scritte e orali orientate al cliente.
• Dimestichezza con strumenti digitali (email, chat, CRM o ticketing).
• Capacità di problem solving e gestione delle priorità.

Mansioni

• Assistenza clienti multicanale (chat, email, telefono) su ordini, disponibilità prodotto e funzionalità del sito.
• Monitoraggio spedizioni, gestione resi e rimborsi tramite gestionale aziendale.
• Inserimento e aggiornamento anagrafiche clienti nel CRM e ticketing system.
• Gestione reclami e segnalazione di bug o anomalie al team tecnico.
• Supporto alle attività di miglioramento FAQ e contenuti dell'help center.

Conoscenze

Comunicazione

Orientamento al cliente

Problem solving

Gestione priorità

Formazione

Diploma superiore

Strumenti

CRM

Ticketing

Descrizione del lavoro

E-commerce specializzato in articoli per la casa amplia il team customer care inserendo un/una Addetto/a alla consulenza clienti. La figura gestirà le richieste multicanale rivolte a clienti privati, garantendo supporto pre e post vendita e collaborando con logistica e IT per la risoluzione dei problemi.

Mansioni principali

• - assistenza clienti via chat, email e telefono su ordini, disponibilità prodotto e funzionalità del sito
• - monitoraggio spedizioni, gestione resi e pratiche di rimborso tramite gestionale aziendale
• - inserimento e aggiornamento anagrafiche clienti nel CRM e ticketing system
• - gestione reclami e segnalazione di bug o anomalie al team tecnico
• - supporto alle attività di miglioramento FAQ e contenuti di help center

Offerta e benefit

• - Retribuzione 1.450-1.750 € lordi mensili
• - Buoni pasto
• - Formazione continua su piattaforma e-commerce e strumenti CRM
• - Welfare aziendale
• - Rimborso spese per trasferte occasionali legate a progetti logistici

Requisiti

• - diploma di scuola secondaria superiore
• - capacità comunicative scritte e verbali e orientamento al cliente
• - dimestichezza con strumenti digitali (email, chat, CRM o ticketing)
• - capacità di problem solving e gestione delle priorità
• - disponibilità a partire da subito

Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga. Sede di lavoro: Occhiobello