Addetto/a all'informazione per servizi clienti

ExioPav; Broni; Presencial; EUR 15.624 - 16.740; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Buoni pasto

Formazione continua

Affiancamento iniziale con tutor dedic

Ambiente giovane e collaborativo

Descripción de la vacante

ExioPav cerca una persona curiosa e comunicativa da inserire nel team operativo di un contact center specializzato in servizi di assistenza e orientamento clienti.

Gestirai il primo contatto con utenti, fornendo indicazioni su servizi e procedure, presidierai i canali informativi telefonici e digitali, registrerai le richieste e indirizzerai le segnalazioni ai referenti competenti. Parteciperai a training su processi aziendali e aggiornamenti di prodotto.

Formación

• Diploma di scuola secondaria superiore.
• Ottime doti comunicative e attitudine all'ascolto.
• Buona padronanza del pacchetto Office e della posta elettronica.
• Capacità di lavorare per obiettivi e in squadra.

Responsabilidades

• Gestire il primo contatto con utenti e clienti.
• Fornire indicazioni su servizi e procedure.
• Presidiare i canali informativi telefonici e digitali.
• Registrare le richieste su piattaforma interna e indirizzare le segnalazioni ai referenti competenti.
• Partecipare a sessioni di training su processi aziendali e aggiornamenti di prodotto.

Conocimientos

Comunicazione efficace

Ascolto attivo

Lavoro per obiettivi

Lavoro di squadra

Educación

Diploma di scuola secondaria superiore

Herramientas

MS Office

Posta elettronica

Descripción del empleo

Cerchiamo una persona curiosa e comunicativa da inserire nel nostro team operativo. Operiamo in un contact center specializzato in servizi di assistenza e orientamento clienti, con forte attenzione alla qualità dell'ascolto e alla chiarezza delle informazioni.

Nel ruolo gestirai il primo contatto con utenti e clienti, fornendo indicazioni su servizi e procedure. Ti occuperai di presidiare i canali informativi telefonici e digitali, registrare le richieste su piattaforma interna e indirizzare le segnalazioni ai referenti competenti.

Parteciperai a sessioni di training su processi aziendali e aggiornamenti di prodotto.

Requisiti

• diploma di scuola secondaria superiore
• ottime doti comunicative e attitudine all'ascolto
• buona padronanza del pacchetto Office e posta elettronica
• capacità di lavorare per obiettivi e in squadra
• disponibilità a turni su 5 giorni, inserimento immediato

Offerta e benefit

• contratto a tempo determinato 6 mesi, full-time 40 ore settimanali
• retribuzione tra 1.400 e 1.500 € lordi mensili
• Buoni pasto
• Formazione continua
• affiancamento iniziale con tutor dedicato
• ambiente giovane e collaborativo

Sede di lavoro: Broni