Addetto/a all'informazione clienti per servizi energetici

FA GROUP; Genova; On-site; EUR 16,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Orario flessibile

Job summary

FA GROUP cerca un Addetto/a all'informazione per il centro servizi di assistenza alla clientela a Genova, capace di spiegare chiaramente pratiche complesse e di interagire con famiglie e piccole imprese su utenze domestiche ed energia.

Si richiedono diploma o qualifica, buone doti di dialogo, conoscenza di Excel e posta elettronica. Turni mattina/pomeriggio e assunzione a tempo determinato di 6 mesi con possibile indeterminato.

Qualifications

• Diploma di maturità o qualifica professionale richiesto.
• Buone doti di dialogo anche con clienti poco pazienti.
• Conoscenza di Excel e della posta elettronica richiesta.

Responsibilities

• Verificare lo stato di una pratica nel gestionale e spiegarne tariffe e attivazione.
• Registrare ogni richiesta e inoltrare al back office per i controlli.
• Curare il punto informativo della sede e aggiornare i materiali contrattuali.
• Il primo mese prevede affiancamento su procedure e strumenti.

Skills

Buone doti di dialogo

Conoscenza di Excel

Posta elettronica

Education

Diploma di maturità o qualifica professionale

Job description

Ricerchiamo un Addetto/a all'informazione per il nostro centro servizi di assistenza alla clientela, che supporta le famiglie e le piccole attività su utenze domestiche e servizi energetici. Il lavoro è adatto a chi sa spiegare con chiarezza anche le pratiche più complesse.

Requisiti:

• diploma di maturità o qualifica professionale
• buone doti di dialogo anche con clienti poco pazienti
• conoscenza di Excel e della posta elettronica
• disponibilità a lavorare su turni al mattino e al pomeriggio

Senza esperienza pregressa: valutiamo con attenzione chi arriva dalla formazione o dai servizi al pubblico.

Ogni giornata inizia con le richieste informative in arrivo. Verifichi lo stato di una pratica nel gestionale, spieghi tariffe e modalità di attivazione, registri ogni richiesta e giri al back office i casi che richiedono un controllo. Curi anche il punto informativo della sede, aggiornando i materiali quando cambiano le condizioni contrattuali. Il primo mese è dedicato all'affiancamento su procedure e strumenti.

Offerta e benefit:

• Retribuzione 1420-1520 € lordi mensili (CCNL Commercio)
• Inserimento con contratto a tempo determinato di 6 mesi, finalizzato all'indeterminato
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Orario flessibile sui turni

Turni su 5 giorni, 40 ore settimanali.

Sede di lavoro: Genova