Addetto/a al front office per il turno serale (m/f/d) - Part Time 35 ore / settimana

AMA Stay; Pinei; Vor Ort; EUR 24.000 - 32.000; Teilzeit

Zusammenfassung

AMA Stay cerca un/a collaboratore/trice per il Front Office per turno pomeridiano/serale, fino alle ore 22:00, capace di accogliere gli ospiti con cordialità e disponibilità.

Responsabile del check-in/out, gestione prenotazioni e pagamenti, fornitura di informazioni su hotel e servizi, gestione richieste e reclami, e supporto a esperienze memorabili per gli ospiti.

Qualifikationen

• Esperienza precedente nell’ospitalità è un vantaggio.

Aufgaben

• Eseguire tutte le operazioni di check-in e check-out.
• Gestire prenotazioni online e telefoniche, oltre ai pagamenti.
• Fornire informazioni sull’hotel, camere, tariffe, servizi e attività.
• Gestire richieste e reclami degli ospiti in modo tempestivo e professionale.
• Confermare prenotazioni di gruppi e organizzare servizi per ospiti VIP e eventi.
• Supportare la creazione di un’esperienza ospite fluida dall’arrivo alla partenza.

Kenntnisse

Esperienza nell'ospitalità

Jobbeschreibung

Cerchiamo un/a collaboratore/trice al Front Office per il turno pomeridiano/serale (fino alle ore 22:00), capace di accogliere i nostri ospiti con cordialità e disponibilità, contribuendo a rendere speciale ogni momento del loro soggiorno. Grazie alla tua gentilezza, alla tua attenzione per i dettagli e alla tua autentica passione per il mondo dell'ospitalità, farai in modo che i nostri ospiti si sentano sempre a proprio agio, dal check-in al check-out. Insieme creeremo esperienze indimenticabili e soggiorni che i nostri ospiti ricorderanno con piacere.

Mansioni

• Eseguire tutte le operazioni di check-in e check-out
• Gestire prenotazioni online e telefoniche, oltre ai relativi pagamenti
• Fornire informazioni sull’hotel, sulle camere disponibili, sulle tariffe, sui servizi e sulle attività offerte
• Gestire tempestivamente e professionalmente richieste e reclami degli ospiti
• Confermare prenotazioni di gruppi e organizzare servizi personalizzati per ospiti VIPe partecipanti a eventi
• Supportare la creazione di un’esperienza ospite fluida e memorabile dall’arrivo alla partenza

Requisiti

• Esperienza precedente nell’hospitality rappresenta un vantaggio
• Conoscenze linguistiche: italiano e inglese; tedesco rappresenta un vantaggio
• Conoscenza del funzionamento dei portali di prenotazione e pianificazione dei viaggi
• Ottime capacità comunicative e organizzative
• Flessibilità negli orari di lavoro, inclusi turni diversi, weekend e giorni festivi quando necessario
• Mentalità aperta
• Attenzione e pazienza verso gli ospiti
• Attitudine al problem solving
• Empatia e integrità