Agente front-office

Palazzo Scanderbeg; Roma; On-site; EUR 25,000 - 26,000; Full time

Job summary

Palazzo Scanderbeg nel cuore di Roma cerca un/una Front Office Agent appassionato/a di ospitalità per elevare l’esperienza degli ospiti con attenzione ai dettagli.

La figura gestisce check-in/out, fornisce informazioni su servizi, attrazioni e esperienze in città, gestisce prenotazioni e comunicazioni tramite il sistema gestionale, risponde a richieste telefoniche ed e-mail e collabora con housekeeping per un soggiorno impeccabile.

Qualifications

• Almeno 1 anno di esperienza come Front Office Agent o Receptionist in hotel 4 stelle.

Responsibilities

• Gestire check-in e check-out secondo gli standard operativi della struttura.
• Fornire informazioni sui servizi dell’hotel, sulle attrazioni locali e sulle migliori esperienze disponibili in città.
• Gestire prenotazioni e comunicazioni tramite il sistema gestionale.
• Rispondere alle richieste telefoniche ed e-mail con professionalità.
• Curare le attività di cassa e le operazioni amministrative legate al soggiorno degli ospiti.
• Collaborare con Housekeeping e con gli altri reparti per un soggiorno di elevata qualità.

Skills

Front Office

Check-in/out

Customer service

Communication

Team collaboration

Cash handling

Tools

PMS software

Job description

Nel cuore di Roma, a pochi passi da Fontana di Trevi, Palazzo Scanderbeg rappresenta una destinazione esclusiva dove storia, eleganza e ospitalità si fondono per offrire un’esperienza autentica e memorabile ai propri ospiti.

Per rafforzare il nostro team Front Office, siamo alla ricerca di un/una Front Office Agent appassionato/a di ospitalità e orientato/a all’eccellenza del servizio, capace di trasformare ogni soggiorno in un’esperienza unica e personalizzata.

Responsabilità

• Gestire le procedure di check-in e check-out nel rispetto degli standard operativi della struttura;
• Fornire informazioni dettagliate sui servizi dell’hotel, sulle attrazioni locali e sulle migliori esperienze disponibili in città;
• Gestire prenotazioni, richieste e comunicazioni attraverso il sistema gestionale;
• Rispondere alle richieste telefoniche ed e-mail con professionalità;
• Curare le attività di cassa e le operazioni amministrative legate al soggiorno degli ospiti;
• Collaborare con Housekeeping e con gli altri reparti per assicurare un’esperienza di soggiorno fluida e di elevata qualità.
• Esperienza di almeno 1 anno nel ruolo di Front Office Agent o Receptionist presso hotel 4 stelle;
• Ottima conoscenza della lingua inglese parlata e scritta, la conoscenza di una seconda lingua costituirà un titolo preferenziale;
• Ottime capacità relazionali, comunicative e orientamento all’ospite;
• Precisione, affidabilità e capacità di gestione delle priorità;
• Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festività.
• Inserimento al 3° livello CCNL Turismo;
• Retribuzione Annua Lorda compresa tra € 25.000 e € 25.500;
• Orario di lavoro full time;
• Ambiente di lavoro elegante, dinamico e orientato all’eccellenza del servizio;
• Per la posizione non è prevista la disponibilità di alloggio.