Addetto/a al Call Center - Assistenza Clienti

Mcc service; Trento; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda attiva nel settore energetico sta cercando un Addetto/a al Call Center per fornire supporto ai clienti. Le responsabilità includono rispondere alle chiamate, gestire richieste tramite ticket e offrire consulenza pre e post vendita. È richiesto diploma di maturità, ottime capacità comunicative e disponibilità a orari flessibili. Contratto a tempo determinato con possibilità di crescita professionale. Posizione full-time con orario di lavoro dal lunedì al venerdì.

Servizi

Formazione interna retribuita

Possibilità di crescita

Mansioni

• Rispondere alle chiamate dei clienti e fornire informazioni.
• Supportare i clienti nell’uso delle tecnologie per l’efficienza energetica.
• Gestire e risolvere le problematiche tramite apertura di ticket.
• Fornire consulenza pre e post vendita.
• Collaborare con il team per migliorare il servizio clienti.

Conoscenze

Ottime capacità comunicative

Orientamento al cliente

Competenze base nell’uso del PC

Attitudine al problem solving

Formazione

Diploma di maturità

Descrizione del lavoro

Join to apply for the Addetto/a al Call Center - Assistenza Clienti role at Mcc service.

Base pay range

Realtà attiva nel settore della distribuzione e vendita di tecnologie per l'uso energetico consapevole, è alla ricerca di una figura professionale da inserire nel dipartimento assistenza telefonica. Il/la candidato/a selezionato/a si occuperà di fornire supporto ai clienti attraverso il centralino aziendale, gestendo richieste di assistenza diretta o indiretta tramite apertura di ticket.

Responsabilità

• Rispondere alle chiamate dei clienti, fornendo informazioni dettagliate sui prodotti e servizi relativi alle soluzioni per l’efficienza energetica
• Supportare i clienti nell’utilizzo delle tecnologie per l’uso energetico consapevole
• Gestire e risolvere problematiche, effettuando il follow‑up sulle richieste tramite l’apertura di ticket
• Fornire consulenza pre e post vendita riguardo alle tecnologie per il risparmio energetico
• Collaborare con il team interno per migliorare il servizio clienti

Requisiti richiesti

• Diploma di maturità
• Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente
• Competenze base nell’uso del PC e dei principali software di gestione
• Attitudine al problem solving e capacità di gestione delle problematiche in modo efficiente
• Disponibilità a lavorare con orari flessibili

Offerta

• Contratto a tempo determinato di 12 mesi con possibilità di rinnovo
• Orario di lavoro full‑time: 40 ore settimanali, dal Lunedì al Venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 con un'ora di pausa
• Formazione interna retribuita e possibilità di crescita all’interno dell’azienda

Seniority level

Entry level

Employment type

Full‑time

Job function

Other

Industries

IT Services and IT Consulting

Location

Trento, Trentino‑Alto Adige, Italy

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