Addetti/e alla gestione casi top care - apprendistato

Adecco contact center milano; Milano; Vor Ort; EUR 12.000 - 14.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Smart working

Presenza 6 giorni/mese

Apprendistato professionalizzante

Retribuzione 1150€ lordi mensili

Zusammenfassung

Adecco Italia S.p.A. Milano Contact Center cerca addetti al customer care per gestione casi Top Care nel settore automotive, sede Vimodrone. Richiesta laurea, ottime doti comunicative, analisi e problem solving, con uso di pacchetto Office e orientamento al cliente.

Contratto di Apprendistato professionalizzante in somministrazione, 2° livello, 30 ore settimanali, retribuzione lordo mensile 1150 euro. Orari: lun-venne 8:00–19:00, smart working prevalente con 6 giorni al mese in presenza a

Qualifikationen

• Laurea triennale in Economia o Giuridico o percorsi affini.
• ottime doti comunicative scritte e orali, analisi, sintesi e problem solving.
• buona padronanza di strumenti informatici (pacchetto Office).
• orientamento al cliente interno ed esterno e proattività.
• capacit di collaborare trasversalmente con reparti.

Aufgaben

• Gestione dei casi complessi, critici o tecnici, segnalati da VIP, legali o top management.
• collaborare trasversalmente con diversi reparti e fornire supporto consulenziale.
• comunicare in modo professionale in situazioni delicate.

Kenntnisse

Comunicazione

Analisi

Problem solving

Office

Customer orientation

Relazioni

Negoziazione

Proattività

Ausbildung

Laurea Triennale Economico/Giuridico

Tools

Social media

Jobbeschreibung

Adecco Italia S.p.a, Milano Contact Center, ricerca per azienda cliente nel settore automotive sito a Vimodrone, Addetti/e al customer care per la gestione dei casi Top Care.

Le risorse ideali possiedono preferibilmente una laurea in scienze giuridiche o scienze della comunicazione o percorsi simili, ottime doti comunicative scritte e orali, analisi, sintesi e problem solving, capacità di utilizzare correttamente strumenti informatici (pacchetto Office), orientamento al cliente interno ed esterno, attitudine alla gestione delle relazioni e alla negoziazione e proattività.

La funzione prevede la gestione dei casi più complessi, critici o tecnici, spesso segnalati da clienti VIP, legali o dal top management, e richiede un approccio analitico e riservato, la capacità di collaborare trasversalmente con diversi reparti, di comunicare con professionalità anche in situazioni delicate e di fornire supporto consulenziale ai livelli precedenti.

Sarà possibile usufruire dello smart working per la maggior parte del tempo, con 6 giorni al mese in presenza presso la sede di Vimodrone, raggiungibile con i mezzi.

E' richiesta un'ottima connessione internet per svolgere le giornate in smart working.

Si offre un contratto di Apprendistato professionalizzante in somministrazione, CCNL Telecomunicazioni, 2° livello, categoria impiegato, retribuzione lorda mensile 1150 euro per un part time 30 ore settimanali.

Orari servizio: da lunedì a venerdì su turni nella fascia 8.00 – 19:00.

Sede: Vimodrone, raggiungibile con i mezzi (MM Cologno Sud)

Data inizio prevista: 02/11/2026

Categoria Professionale: Call Center / Customer Care

Settore: SERVIZI/ TERZIARIO

Città: Vimodrone (Milano)

Esperienza lavorativa:

• Operatore customer service multicanale (sms, web meeting, telefono, mail) - 6 mesi

Istruzione:

• Laurea Triennale - Economico / Giuridico

Competenze richieste:

• Contact Center - Supporto su social media
• Contact Center - Gestione clienti in chat
• Contact Center - Gestione clienti tramite sms
• Contact Center - Gestione telefonate inbound
• Marketing/Comunicazione - Tecniche di comunicazione

Disponibilità oraria:

• Disp. Turni senza notte

CCNL:

Telecomunicazioni

Livello:

B1 B1 impiegati d'ord., op.specializzati

Qualifica:

Impiegati

Retribuzione:

• Frequenza: Mensile
• Minima: 1150
• Massima: 1150

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).