Addetti/E Alla Gestione Casi Top Care - Apprendistato

Adecco (Portugal); Bardi; Hybrid; EUR 12,000 - 14,000; Part time

Benefits offered by this job

Smart working

Job summary

Adecco Italia S.P.A. cerca Addetti/e al customer care per gestione casi Top Care presso la sede di Vimodrone. Si offre apprendistato professionalizzante nel CCNL Telecomunicazioni, 2° livello, 30 ore settimanali in part-time, con retribuzione lordo mensile di 1150 EUR.

Prevista possibilità di smart working per la maggior parte del tempo, con 6 giorni mensili in presenza presso Vimodrone. Orari dal lunedì al venerdì tra 8:00 e 19:00, sede raggiungibile con i mezzi.

Qualifications

• Laurea Triennale in economico/giuridico o percorsi affini.
• Ottime doti comunicative scritte e orali.
• Analisi, sintesi e problem solving.
• Competenze informatiche (Pacchetto Office) e utilizzo di strumenti digitali.

Responsibilities

• Gestione dei casi Top Care, anche complessi, segnalati da VIP o top management.
• Fornire supporto consulenziale ai livelli precedenti.
• Gestione contatti inbound tramite canali multicanale (telefono, chat, sms, mail, social).
• Collaborare trasversalmente con reparti diversi per soluzioni efficaci.

Education

Laurea Triennale - Economico/Giuridico

Tools

Pacchetto Office

Job description

Adecco Italia S.P.A, Milano Contact Center, ricerca per azienda cliente nel settore automotive sito a Vimodrone, Addetti/e al customer care per la gestione dei casi Top Care.Le risorse ideali possiedono preferibilmente una laurea in scienze giuridiche o scienze della comunicazione o percorsi simili, ottime doti comunicative scritte e orali, analisi, sintesi e problem solving, capacita di utilizzare correttamente strumenti informatici (pacchetto Office), orientamento al cliente interno ed esterno, attitudine alla gestione delle relazioni e alla negoziazione e proattivita.La funzione prevede la gestione dei casi piu complessi, critici o tecnici, spesso segnalati da clienti VIP, legali o dal top management, e richiede un approccio analitico e riservato, la capacita di collaborare trasversalmente con diversi reparti, di comunicare con professionalita anche in situazioni delicate e di fornire supporto consulenziale ai livelli precedenti.Sara possibile usufruire dello smart working per la maggior parte del tempo, con 6 giorni al mese in presenza presso la sede di Vimodrone, raggiungibile con i mezzi.E' richiesta un'ottima connessione internet per svolgere le giornate in smart working.Si offre un contratto di Apprendistato professionalizzante in somministrazione, CCNL Telecomunicazioni, 2° livello, categoria impiegato, retribuzione lorda mensile 1150 euro per un part time 30 ore settimanali.Orari servizio: da lunedi a venerdi su turni nella fascia 8.00 - 19:00.Sede: Vimodrone, raggiungibile con i mezzi (MM Cologno Sud) Esperienze lavorative: Operatore customer service multicanale (sms, web meeting, telefono, mail) - 6 mesi Titolo di studio: Laurea Triennale - Economico / Giuridico Competenze:

• Contact Center - Gestione telefonate inbound
• Marketing/Comunicazione - Tecniche di comunicazione
• Contact Center - Gestione clienti in chat
• Contact Center - Gestione clienti tramite sms
• Contact Center - Supporto su social media

Disponibilita oraria: Disp. Turni senza notte CCNL: Telecomunicazioni Livello contratto: B1 B1 impiegati d'ord., op.Specializzati Qualifica: Impiegati

Addetti/E Alla Gestione Casi Top Care - Apprendistato Vimodrone, IT