Customer Care 3° Livello – Apprendistato Part-Time

Uplavoro; Vimodrone; Hybrid; EUR 13,000 - 14,000; Part time

Benefits offered by this job

Smart Working

Presenza in sede 6 giorni al mese

Job summary

UP Lavoro cerca Addetto/a Customer Care di 3° livello in apprendistato professionalizzante in somministrazione, con orario part-time al 75% (30h settimanali). La sede è Vimodrone (MI), con modello ibrido tra smart working e presenza in sede.

La risorsa gestirà casi complessi, fornendo supporto a livelli precedenti e collaborando con i vari reparti. Richieste laurea in Scienze Giuridiche o percorso affine e spiccate capacità relazionali, analitiche e orientamento al cliente.

Qualifications

• Laurea obbligatoria in Scienze Giuridiche o affine, in corso o conseguita.
• Ottime capacità comunicative scritte e orali.
• Capacità di analisi, sintesi e problem solving.
• Buona conoscenza degli strumenti informatici, in particolare Office.

Responsibilities

• Gestire e analizzare segnalazioni ed escalation complesse.
• Fornire supporto specialistico ai livelli precedenti di Customer Care.
• Gestire situazioni delicate, anche relative a VIP, legali o top management.
• Collaborare con reparti aziendali per soluzioni efficaci e tempestive.
• Contribuire a prevenzione di escalation negative, giudiziarie o mediatiche.
• Garantire elevati standard di servizio, precisione ed empatia.

Skills

Comunicazione efficace

Analisi e problem solving

Proattività

Orientamento al cliente

Gestione dello stress

Education

Laurea in Scienze Giuridiche o percorso affine

Tools

Pacchetto Office

Job description

UP Lavoro cerca Addetto/a Customer Care di 3° livello in apprendistato professionalizzante in somministrazione, con orario part-time al 75% (30h settimanali). La sede è Vimodrone (MI), con modello ibrido tra smart working e presenza in sede.

La risorsa gestirà casi complessi, fornendo supporto a livelli precedenti e collaborando con i vari reparti. Richieste laurea in Scienze Giuridiche o percorso affine e spiccate capacità relazionali, analitiche e orientamento al cliente.