Addetto Gestione Casi di 3°Livello (F,M,NB) - Vimodrone

Randstad Selezioni Delivery Center; Milano; Hybrid; EUR 11,000 - 15,000; Part time

Benefits offered by this job

Smart Working

On Site

6 giorni al mese in presenza

Job summary

Randstad Italia cerca una risorsa per Randstad Italia per il ruolo di Addetto Gestione Casi di 3° livello, con contratto di apprendistato 24 mesi e part-time 30 ore settimanali presso Vimodrone (MI).

La figura gestirà casi complessi segnalati da VIP o dal top management, mantenendo elevata qualità del servizio, attenzione al cliente e conformità alle norme.

Qualifications

• Laurea in Scienze Giuridiche o percorsi simili.
• Ottima comunicazione e capacità di ascolto.
• Capacità di relazionarsi con il cliente su tematiche complesse e diversificate.

Responsibilities

• Gestione casi di 3° livello come unità di supporto specializzato per casi complessi, segnalati da clienti VIP o top management.
• Intervenire tempestivamente per ridurre o evitare escalation legali o mediatiche mantenendo elevato standard di servizio.

Skills

Ottima comunicazione e ascolto

Relazionarsi con il cliente su tematic

Teamwork

Predisposizione all’uso di Excel e Web

Education

Laurea in Scienze Giuridiche o percorsi simili

Tools

Excel

Web

Job description

Mansione

Sei alla ricerca di un impiego part-time?

Randstad Italia ricerca per importante azienda cliente più figure come

ADDETTO GESTIONE CASI DI 3°LIVELLO (F,M,NB)

Si offre:

• Contratto di Apprendistato 24 mesi;
• contratto part-time 30 ore settimanali;
• CCNL Telecomunicazioni. (RAL 15.000 riparametrato su P.time 75%)

Sede di lavoro: Vimodrone (MI).

Orario di lavoro:P.time 30h settimanali dal Lunedì al Venerdì dalle 8.00 alle 19.00 su turni.

Modalità di lavoro:IBRIDA – Smart Working + On Site – Previsti 6 giorni al mese in presenza.

Responsabilità

Descrizione Mansione: Il Customer Care di 3° livello rappresenta l’unità di supporto specialistico per la gestione dei casi più complessi, critici o tecnici, spesso segnalati da clienti VIP, legali o dal top management.

Valuta ed interviene tempestivamente al fine di ridurre o evitare il rischio di escalation negative, sia in ambito giudiziale che mediatico o direzionale, mantenendo sempre un elevato standard di servizio, empatia, precisione e prontezza nella risoluzione dei problemi, contribuendo in modo determinante alla tutela dell'immagine aziendale.

Competenze

Requisiti:

• Laurea in Scienze Giuridiche o percorsi simili
• Ottima comunicazione e capacità di ascolto
• Capacità di relazionarsi con il cliente su tematiche complesse e diversificate
• Avere conoscenza dei più comuni strumenti informatici e predisposizione all’uso di software diversi con focus su excel e web
• Orientamento all’obiettivo di squadra ed ottima predisposizione al lavoro in team

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad https://www.randstad.it/privacy/ ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).