Service Delivery Manager (w/m/d)

Kern & Partner Personalmanagement GmbH; Wales; Hybrid; GBP 100,000 - 125,000; Full time

Job summary

In einem innovativen IT-Umfeld mit Enterprise-Kunden suchen wir einen Service Delivery Manager, der nicht nur verwaltet, sondern aktiv gestaltet. Diese spannende Rolle bietet die Möglichkeit, Services weiterzuentwickeln und frische Ideen in Innovationsworkshops einzubringen. Du wirst Teil eines modernen Unternehmens, das Teamgeist und Eigenverantwortung schätzt. Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten fördern die persönliche Weiterentwicklung. Wenn du ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse hast und strategisch denkst, ist dies die perfekte Gelegenheit für dich!

Benefits

Flexible Arbeitszeiten

Home-Office-Möglichkeit

Kantine

Fitnessstudio

Mitarbeiterevents

Qualifications

• Abgeschlossene technische Ausbildung im IT Bereich erforderlich.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Service Management, idealerweise mit ITIL.

Responsibilities

• Zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Technik und Management.
• Steuerung des operativen IT-Betriebs und Optimierung von Prozessen.

Skills

Service Management

ITIL Kenntnisse

IT-Risikomanagement

Netzwerk

Security

Cloud

Deutsch

Englisch

Education

Technische Ausbildung im IT Bereich

Job description

Service Delivery Manager (w/m/d)

Gestalte Services, die wirklich funktionieren – heute und morgen.

Du möchtest nicht nur verwalten, sondern gestalten?
In einem innovativen IT-Umfeld mit Enterprise-Kunden arbeiten, wo dein Know-how wirklich gefragt ist?

Unser Auftraggeber – sucht Verstärkung im Bereich Service Management.
Mit an Bord: starke Technik-Teams, spannende Kundenprojekte und ein hoher Anspruch an Qualität und Innovation.

Hast du Lust? Dann bewirb dich jetzt!

Aufgabengebiet

• Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Kund:innen, Technik und Management
• Du steuerst den operativen IT-Betrieb und sorgst dafür, dass alles rundläuft
• Du entwickelst Services aktiv weiter und bringst frische Ideen ein – auch direkt beim Kunden, z.B. in Innovationsworkshops
• Du hast KPIs & SLA-Ziele im Blick und optimierst gemeinsam mit den Teams Prozesse und Services
• Du planst mit – Ressourcen, Köpfe und Kapazitäten
• Du wirkst beim IT-Risikomanagement mit und bringst dabei dein strategisches Denken ein

Skill-Set

• Abgeschlossene technische Ausbildung im IT Bereich (Lehre, HTL, Uni, FH)
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Service Management, idealerweise in Verbindung mitITIL Kenntnissen
• Ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse & technisches Verständnis (Netzwerk, Security, Cloud, etc.)
• Sehr gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
• Weitere Nice to have: IT-Risikomanagement, ISMS, GDPR und Projektleitung
• Drive & Struktur – du denkst mit, nach vorne und über den Tellerrand hinaus

Worauf man sich freuen kann

• Ein modernes Umfeld, das auf Teamgeist, Offenheit und Eigenverantwortung setzt
• Flexible Arbeitszeiten, Home-Office-Möglichkeit & Satellitenbüros
• Persönliche Weiterentwicklung – fachlich wie menschlich
• Aktive Mitgestaltung in einem wachstumsorientierten Unternehmen
• Goodies wie Kantine, Fitnessstudio, Mitarbeiterevents und mehr

Mindestgehalt

EUR brutto / Monat (auf Vollzeitbasis)

Am besten JETZT BEWERBEN und mehr über die Position erfahren! Sollte es vorab Fragen geben, freut sich Marlies Teichmann [e-mail] auf die Kontaktaufnahme.