Retail - Lead Store Advisor（APM）

ON RUNNING; London; On-site; GBP 25,000 - 35,000; Full time

Job summary

ON RUNNING 寻找店铺专家，负责提供卓越的顾客体验，并带领团队优化产品知识和陈列。候选人需具备至少3年零售经验和对运动的热情，同时乐于接受反馈和进行团队培训。这个职位提供了长期职业发展的机会，适合热爱零售行业的人士。您将在一个充满活力和挑战的环境中工作。

Qualifications

• 3年以上零售经验，1年以上监督或培训经验。
• 具备视觉陈列、服务培训、产品培训技巧者优先考虑。
• 基本英文接待能力者优先考虑。

Responsibilities

• 带领团队掌握产品知识，优化货品陈列。
• 进行店内技能培训，提升顾客体验。
• 管理货品，处理收银和退货。

Skills

良好的表达与沟通能力

团队合作精神

客户服务技巧

能力接受和给予反馈

适应快节奏环境能力

Job description

In short

On昂跑直营团队是我们至关重要的团队之一。在这里凝聚了品牌对运动的承诺与愿景，展现整个团队的努力成果。我们将直面消费者，与消费者密切互动，传递品牌故事，展示On昂跑的核心价值观和运动激情。为每一位顾客提供充满激情、专业、多元包容的惊喜体验。加入昂跑，热爱运动事业，推动自我发展，寻找长期职业发展的方向和机会。我们期待通过彼此的努力实现长期共赢。

Your Mission

• 熟悉品牌理念及精神，关注On昂跑的全球活动与项目，如可持续发展、运动员故事，持续准确传递品牌故事。
• 以客户需求为中心，作为店铺专家，带领团队掌握产品知识、应用场景，高效完成货品陈列与运营基础工作，及时发现并解决问题，提出优化建议并协助实施。
• 通过反馈和指导，进行店内技能培训，基于事实坦诚反馈，持续提升团队成员技能，改善顾客体验和团队幸福感。
• 熟悉产品知识和应用场景，主动探索听取顾客运动需求，熟练提供专业解决方案，提前计划新品培训。
• 根据陈列标准和新品计划，提前规划陈列调整，包括穿搭建议、季节性陈列调整等。
• 按照运营标准管理货品，包括来货、退货、盘点、防损，管理收银台，进行结账、账目核对、退换货、收银系统操作，日常复盘等基础工作。
• 主动高质量配合店长，带领当班团队完成工作计划，做好工作交接。
• 通过分享品牌社群活动、售后政策等，与顾客建立长期联系。
• 支持社群活动的准备与接待，协助活动顺利进行，提升到店体验。
• 对自我成长负责，主动思考，与店长制定发展行动计划。

Your story

• 热爱运动，具有一定运动基础和探索热情。
• 积极乐观，充满活力，乐于探索未知，主动学习。
• 良好的表达与沟通能力，善于倾听，愿意帮助和建议他人，提供WOW购物体验。
• 乐于接受和给予反馈，视其为成长动力。
• 拥有3年以上零售经验，1年以上监督或培训经验，热爱零售行业，期望长期发展。
• 能适应弹性工作时间，包括周末或节假日加班，适应快节奏环境，抗压能力强。
• 积极进取，团队合作精神强，能为顾客和团队提供建议。
• 具备视觉陈列、服务培训、产品培训技巧者优先考虑。
• 具备基本英文接待能力者优先考虑。