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Conseiller Client Après-Vente Mécanique Automobile H/F
Résumé du poste
Un concessionnaire automobile recherche un Conseiller Client Mécanique pour assurer la relation client et la gestion du service après-vente. Le candidat idéal a au moins 1 an d'expérience, des compétences commerciales, et fait preuve de dynamisme. Une formation Bac ou équivalent est requise, ainsi que le goût du service. Si vous souhaitez rejoindre une équipe en pleine croissance et développer vos compétences, cette opportunité est faite pour vous.
Qualifications
- Minimum 1 an d'expérience comme conseiller client, idéalement dans le secteur automobile.
- Aisance relationnelle avec les clients nécessaire.
- Capacité à travailler dans un environnement dynamique et en pleine évolution.
Responsabilités
- Assurer la relation client et le suivi des dossiers.
- Planifier et préparer les rendez-vous du service après-vente.
- Rédiger les ordres de réparation et établir des devis.
- Promouvoir les services de l'entreprise.
Connaissances
Formation
Outils
Dans le cadre de notre développement, notre concession C.A.R. BAYONNE r recrute un Conseiller Client Mécanique automobile H/F, en type de contrat CDI.
Doté d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnel, vous êtes le garant de la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle.
Au sein de notre affaire, vous aurez la responsabilité de différentes missions :
- Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
- Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
- Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
- Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
- Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier
- Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients
- Facturer et Encaisser
- Restituer des véhicules aux clients
- Fidéliser la clientèle par votre relationnel
- Suivre les indicateurs qualité et de Satisfaction Client
- Promouvoir l’entreprise, et l’ensemble de ses Services
- Respecter et faire respecter les normes d’hygiène et de sécurité
- Assurer les standards qualités exigées par le constructeur
- Contribuer à l’image de marque et à la Satisfaction Client
Issu(e) d’une formation [Bac ou équivalent] dans le commerce ou dans la mécanique automobile, vous bénéficiez d’une première expérience réussie/de minimum 1 an d'expérience comme conseiller client, idéalement dans le secteur de l’automobile de de l'après-vente.
Vous êtes naturellement attiré par ce type de fonctions, votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts.
Dynamique, adaptable, et à l'écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous êtes à l’aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques / Bureautique.
Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez nous !
Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.
VWAPV
* Le salaire de référence se base sur les salaires cibles des leaders du marché dans leurs secteurs correspondants. Il vise à servir de guide pour aider les membres Premium à évaluer les postes vacants et contribuer aux négociations salariales. Le salaire de référence n’est pas fourni directement par l’entreprise et peut pourrait être beaucoup plus élevé ou plus bas.