Qualite jobs in France

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) de Maintenance et Support Utilisateurs pour rejoindre notre équipe. Le/la technicien(ne) met en œuvre un service, selon un mode opératoire connu, dans un périmètre contractuel défini, sous l'autorité du pilote projet / contrat ou de son manager. Il/Elle documente son intervention, informe son manager ainsi que l'interlocuteur client, et contribue à la satisfaction client. Garant(e) de la qualité des services, il/elle réalise les actes techniques dans le respect des procédures QHSE en vigueur.

1. Prendre en compte un dossier de déploiement, service ou support.
2. S'approprier les procédures, directives techniques et le cadre contractuel.
3. Effectuer une analyse approfondie des situations rencontrées.
4. Réaliser les actes techniques en respectant les procédures QHSE, tout en garantissant la qualité de service.
5. Proposer des améliorations continues des processus et services.
6. Représenter l'entreprise en véhiculant ses valeurs et engagements.
7. Documenter précisément chaque intervention.
8. Informer le client selon les processus définis, en assurant une communication claire et régulière avec la hiérarchie.

• Diplôme technique ou équivalent (Bac +2 à Bac +3).
• Expérience préalable dans un poste similaire appréciée.
• Bonne connaissance des procédures QHSE.
• Bon relationnel et capacité de communication.
• Esprit d'analyse et résolution efficace des problèmes.
• Autonomie et sens des responsabilités.
• Détention du permis B.

• Indemnités repas de 10€ par jour travaillé, pris en charge à 60% par l'entreprise.
• Intéressement, participation aux bénéfices, prime vacances.
• Programme d'actionnariat pour les salariés.
• Suivi quotidien par votre manager et intégration facilitée par notre équipe RH et recrutement.
• Opportunités d'évolution interne (horizontale, verticale, géographique).

Découvrez le témoignage de Bruno, technicien helpdesk chez SPIE ICS : https://youtu.be/fb9nUaFgLhs?si=NMeVq6SEhSVQEkjy

De formation Bac +2 à Bac +3 en informatique, vous maîtrisez les bases technologiques des architectures matérielles. Vous avez une expérience dans l'intervention, l'assistance et le dépannage (2ème niveau) sur matériels, logiciels, systèmes d'exploitation et réseaux locaux. Orienté(e) service client, vous avez un bon relationnel, une aisance en communication, et êtes rapidement autonome. Permis B requis.

Chez SPIE ICS, nous valorisons la diversité, promouvons la compétence NR (Numérique Responsable), et encourageons toutes candidatures, y compris celles de personnes en situation de handicap. La certification ISO 27001 de notre périmètre garantit des responsabilités en sécurité de l'information.