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Customer Sucess Manager Junior (F / H)
Résumé du poste
Une startup dynamique à Paris recherche un Customer Success Manager Junior pour garantir la satisfaction et la fidélisation des clients. Vous serez responsable de former les clients sur le produit et de collaborer avec les équipes internes pour anticiper et résoudre les problèmes. Ce poste nécessite de bonnes compétences relationnelles et organisationnelles, sans exigence de diplôme. Rejoignez une équipe motivée et relevez des défis quotidiens.
Qualifications
- Pas de diplôme requis, mais une personnalité adaptée au métier est essentielle.
- Aime le contact avec les autres.
- Expérience en formation et éducation des clients.
- Compétences en communication et organisation sont clés.
Responsabilités
- Assurer la satisfaction des clients au quotidien.
- Former et répondre aux questions des clients.
- Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes.
Connaissances
Nous recherchons un Customer Success Manager Junior qui souhaite évoluer au sein de notre équipe !
Ta future mission : Être garant de la satisfaction et de la fidélisation client.
Chaque jour pendant 1 mois, à distance, tu travailleras sur une problématique concrète liée à la relation client (onboarding, upsell, outils... et cetera) avec un expert du métier.
Après ces 4 semaines, tu sauras gérer l'ensemble du cycle de vie des clients et tu rejoindras le top 10% des professionnels du secteur.
Ton quotidien sera :
1 / La formation et le suivi de tes clients
- Ton rôle sera de t'assurer de la satisfaction de tes clients au quotidien.
- Former et éduquer les clients sur le produit et répondre aux questions sur différents sujets.
- Mettre à disposition des clients toutes les connaissances dont ils ont besoin (vidéos, articles, aide contextuelle...).
2 / La collaboration avec les équipes en interne
- Tu seras la personne qui connaîtra le mieux tes clients et seras leur porte-parole parmi les différentes équipes de ton entreprise.
- Tu seras force de proposition pour faire remonter les retours clients les plus récurrents et pertinents à l'équipe produit.
- Tu travailleras avec des membres d'autres équipes pour trouver des solutions afin d'aider les clients avant même qu'ils rencontrent un problème.
Nous ne cherchons pas de diplôme, mais des personnalités qui s'épanouiront dans le métier !
- Tu aimes le contact avec les autres ?
- Qualités rédactionnelles, tu sais manier les mots comme personne ?
- Autonome, tu sais mettre les mains dans le cambouis pour trouver des solutions par toi-même ?
- Adaptabilité, tes journées ne seront jamais les mêmes et tu aimes les nouveaux défis !
- Tu sais prendre des initiatives ? On dit de toi que tu es organisé(e) et rigoureux / se.
Si ton profil est sélectionné, nous t'appellerons pour en découvrir plus sur toi !
* Le salaire de référence se base sur les salaires cibles des leaders du marché dans leurs secteurs correspondants. Il vise à servir de guide pour aider les membres Premium à évaluer les postes vacants et contribuer aux négociations salariales. Le salaire de référence n’est pas fourni directement par l’entreprise et peut pourrait être beaucoup plus élevé ou plus bas.
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