offres d’emploi chez Lcl à France
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Conseiller d'accueil yvetot cdd H/F
Résumé du poste
Une banque reconnue recherche un Conseiller d'Accueil pour accueillir et conseiller les clients dans l'agence. Votres rôle inclura l'analyse des besoins, l'orientation vers les conseillers dédiés et l'assistance sur les services bancaires digitaux. Le poste offre des opportunités d'évolution vers un rôle de Conseiller de Clientèle des Particuliers.
Prestations
Qualifications
- Expérience significative dans le commerce auprès d'une clientèle attentive.
Responsabilités
- Accueillir et conseiller les clients de l’agence via plusieurs canaux.
- Analyser les besoins des clients et y répondre efficacement.
- Orienter les clients vers le conseiller dédié si nécessaire.
Connaissances
Formation
Vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients entrants dans l’agence.
En plaçant la satisfaction du client au cœur de vos préoccupations, vous construisez avec eux une relation de confiance qui vous permettra de les guider et de contribuer activement à leur satisfaction.
Pour vous y aider, le relationnel, la qualité d’écoute et l’adaptabilité seront vos meilleurs atouts!
3 raisons de nous rejoindre :
Intégrer une entreprise, 100% orientée vers la satisfaction de ses clients et qui agit pour la société
Partager notre vision que l’humain a de l’avenir et que la banque de demain se doit d’être inclusive
Progresser au sein d’une grande entreprise et d’un groupe international (Crédit Agricole)
Vos missions:
Accueillir et conseiller les clients de l’agence via plusieurs canaux (agence, téléphone)
Analyser leurs besoins et y répondre efficacement.
Les orienter si nécessaire vers le conseiller dédié
Accompagner les clients sur l’application mobile, la banque en ligne et l’usage de la signature électronique
Effectuer l’ensemble des opérations courantes les clients
Assister les clients dans l’utilisation des services bancaires digitaux dont la banque à distance
Assurer une bonne communication clientèle (supports de l’agence)
Votre environnement et évolution:
Vous intégrez une agence collaborative, au plus proche de nos clients que vous conseillez en agence ou à distance.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble des conseillers de votre agence et votre manager qui vous accompagneront durant votre intégration.
Parce que la relation client est notre cœur de métier, votre parcours chez LCL débutera par le métier de Conseiller d’Accueil puis, grâce à votre implication et au développement de vos compétences vous pourrez évoluer vers le poste de Conseiller de Clientèle des Particuliers.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Vous êtes titulaire d'un Bac + 2/3 et avez une expérience significative dans le commerce auprès d'une clientèle attentive.
* Le salaire de référence se base sur les salaires cibles des leaders du marché dans leurs secteurs correspondants. Il vise à servir de guide pour aider les membres Premium à évaluer les postes vacants et contribuer aux négociations salariales. Le salaire de référence n’est pas fourni directement par l’entreprise et peut pourrait être beaucoup plus élevé ou plus bas.
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