Chargé(e) Satisfaction Clients & Qualité — Immobilier Neuf

LCL S.A.; Paris; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une banque nationale recherche un Chargé de satisfaction clients et qualité de services à Paris. Le candidat idéal a une formation commerciale et une première expérience dans l'immobilier. Vous serez responsable de gérer les réclamations des clients, d'améliorer les processus internes et de promouvoir les services de gestion locative. Vous devez posséder d'excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles, ainsi qu'une maîtrise des outils digitaux.

Qualifications

• Expérience opérationnelle dans l’immobilier neuf est requise.
• Connaissance des principes de Vente en Etat Futur d’Achèvement souhaitée.
• Première expérience commerciale similaire appréciée.

Responsabilités

• Gérer et résoudre les réclamations des clients.
• Améliorer les processus internes pour assurer une expérience client fluide.
• Promouvoir les services de gestion locative.
• Développer de nouvelles offres pour accroître la satisfaction client.

Connaissances

Aisance relationnelle

Sens de la négociation

Capacité à construire des tableaux de bord

Qualités rédactionnelles

Sens client renforcé

Esprit d'équipe

Formation

Formation supérieure à dominante commerciale

Outils

Pack Office

Outils digitaux

Description du poste

Une banque nationale recherche un Chargé de satisfaction clients et qualité de services à Paris. Le candidat idéal a une formation commerciale et une première expérience dans l'immobilier. Vous serez responsable de gérer les réclamations des clients, d'améliorer les processus internes et de promouvoir les services de gestion locative. Vous devez posséder d'excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles, ainsi qu'une maîtrise des outils digitaux.