Vendeur en téléphonie (H/F)

OVIATEL; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de téléphonie recherche un Vendeur en téléphonie (H/F) pour son magasin à Paris. Les responsabilités incluent renseigner les clients sur les produits, assurer un support technique, et atteindre les objectifs de vente. Le candidat idéal doit avoir un Bac+ 3 ou plus et 1 an d'expérience dans le secteur. Un contrat CDI de 39 heures par semaine est proposé avec un salaire brut de 2060 euros par mois.

Qualifications

• 1 an d'expérience minimum requis.
• Compétences en vente et techniques de commercialisation.
• Connaissance des produits de télécommunication.

Responsabilités

• Renseigner les clients sur les différents services et produits.
• Vendre et réaliser les objectifs de chiffre d'affaires.
• Assurer un support technique auprès des clients.

Connaissances

Excellentes qualités relationnelles

Expérience dans la grande distribution/opérateurs télécom

Sens du service et du commerce

Elaborer une stratégie commerciale

Négocier un contrat

Formation

Bac+ 3 / Bac+5 (indispensable)

Bac+2 ou équivalents Commerce

Bac ou équivalent Commerce - BAC +1 / BAC +2

Description du poste

Vendeur en téléphonie (H/F) 75 - PARIS 15

Offre n° 200CWRR

Vendeur en téléphonie (H/F)

Responsabilités

• Renseigner les clients sur les fonctionnalités des différents services ou produits.
• Assurer un support technique auprès des clients en vue de les fidéliser.
• Maîtriser la pédagogie des nouvelles technologies.
• Accueillir et renseigner le client dans le respect des règles de courtoisie propres à l'enseigne.
• Traiter le client comme un hôte : le client est prioritaire.
• Accueillir chaleureusement : le ton, l'utilisation des phrases personnalisées, la spontanéité.
• Respecter le port de la tenue de l'enseigne.
• Participer à l'entretien et à la qualité du point de vente (environnement propre et rangé).
• Vendre : réaliser sa partie des volumes du chiffre d'affaires du point de vente, conformément à son objectif pré-déterminé.
• Maîtriser les offres des opérateurs, les produits et services.
• Rechercher les informations sur les nouveautés du marché.
• Analyser et identifier les besoins des clients.
• Appliquer les étapes de la vente : Accroche client, mise en confiance.
• Découverte des besoins du client par une écoute active.
• Validation des attentes du client pour une parfaite adéquation entre l'offre et son besoin.
• Argumenter et convaincre le client par sa connaissance des offres, produits et services.
• Proposition de l'ensemble des produits et services (le 7, accessoires, assurances etc.) afin de générer des ventes additionnelles.
• Prendre congé et invitation à revenir.
• Service après-vente : prendre en charge les dossiers liés à une anomalie de fonctionnement (enregistrer les dysfonctionnements, contacter les services en interne, assurer les contrats de prêts, tenir le client informé du suivi de son dossier).
• Remonter toute information de nature à développer le niveau de satisfaction client.
• Régler les litiges clients en conservant une attitude positive et diplomate et en tenir informée la hiérarchie.
• Around produit : assurer la mise en place des outils de support à la vente et présentation du point de vente.
• Mettre en place le merchandising de l'enseigne.
• Mettre en avant les promotions et la communication de l'entreprise.
• Participer au balisage et affichage des prix, relevé de la concurrence.
• Appliquer strictement la politique prix définie par la direction.
• Garantir la tenue des PLV et leaflets.
• Contrôler les livraisons, remonter les litiges, assurer le réassortiment et participer aux inventaires.
• Lutter contre la démarque (vol, casse, détérioration).
• Respecter les règles en vue d'optimiser la qualité de gestion du point de vente.
• Respecter les procédures liées à l'engagement commercial : la charte « SFR ».
• Assurer les opérations de stock et de caisse dans le respect des procédures.
• Assurer les délais, la complétude et le suivi des remontés de dossiers à l'opérateur.
• Assurer l'émission et l'optimisation des commandes (marchandises et consommables).
• Respecter les règles en matière de confidentialité des informations.
• Participer aux réunions hebdomadaires du point de vente le samedi matin.
• Respecter les arrière : rangement réserve, bureau, sanitaires.
• En l'absence du RPV, être capable d'effectuer les procédures de sécurisation et de bon fonctionnement du PDV (ouverture / fermeture, remise en banque, envoi des documents administratifs, entretien du PDV, sécurisation des stocks, inventaire).
• Respecter les procédures de caisse : Respect des procédures de manipulations d'argent, rigueur dans les procédures d'encaissement, comptabiliser et mettre en place le fonds de caisse, utiliser les moyens de contrôle de paiement, clôture de caisse.

Contrat et Salaire

Type de contrat : CDI

Contrat travail : durée du travail 39H/semaine, travail le samedi.

• Salaire brut : Mensuel de 2060.00 Euros sur 12.0 mois.
• Primes : (à déterminer).

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) - Débutant Bac+ 3 /Bac+5 (indispensable).
• Bac+2 ou équivalents Commerce.
• Bac ou équivalent Commerce - BAC +1 / BAC +2.

Compétences

• Excellentes qualités relationnelles (indispensable).
• Expérience dans la grande distribution/opérateurs télécom (indispensable).
• MCO, NDRC et autres formations commerciales (indispensable).
• Sens du service et du commerce (indispensable).
• Elaborer une stratégie commerciale.
• Etablir un devis.
• Etablir un plan de tournée de prospection (ciblage, interlocuteurs, préparation de dossiers techniques).
• Evaluer la mise en œuvre d'un projet, d'un plan d'action.
• Négocier un contrat.

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié.
• Secteur d'activité : Commerce de détail de matériels de télécommunication en magasin spécialisé.

Employeur

6 à 9 salariés

SFR : Informations générales – 1er opérateur à avoir lancé la 5G en France, SFR fait partie du groupe Altice France, acteur pionnier de la convergence entre les télécoms et les médias. SFR Distribution est la filiale du groupe dédiée à l'activité de distribution Grand Public. Nous proposons à nos clients une offre de services et de produits complets.

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