Un(e) Correspondant(e) à d'accueil 77

MSA NORD-PAS DE CALAIS; Meaux; Hybrid; EUR 26,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération 13 mois

Tickets restaurants

Transport remboursé 50%

Parking entreprise

Prime intéressement

CSE accès

Job summary

MSA Ile de France à Meaux recherche un chargé d’accueil pour rejoindre son accueil et informer les adhérents sur leurs droits et obligations en matière de protection sociale. Vous ferez partie d’une équipe de 9 personnes et accompagnerez les adhérents tout au long de leur parcours, avec des appels sortants et des échanges par mail pour répondre à leurs demandes.

Rémunération et avantages attractifs en vigueur.

Qualifications

• Expérience dans le domaine de la protection sociale exigée ou souhaitée.
• Bon relationnel et écoute active, diplomatie et sens du service.
• Esprit d'équipe et rigueur dans un environnement rapide et agile.
• Maîtrise de la langue écrite et capacités de synthèse.

Responsibilities

• Accueillir et informer les adhérents sur leurs droits et obligations en matière de protection sociale et les accompagner dans leurs formalités.
• Analyser les demandes des adhérents et apporter les premiers éléments de réponse dans les différents domaines.
• Réaliser des réponses aux sollicitations des adhérents par mail et par téléphone.
• Réaliser des appels sortants pour accompagner les adhérents et faciliter l’accès aux droits et la constitution de dossiers.

Skills

Relationnel

Écoute active

Diplomatie

Esprit d'équipe

Qualité du service

Rigueur

Bureautique

Capacité d'adaptation

Tools

Bureautique

Job description

Consultez les offres actuellement disponibles à la MSA

Un(e) Correspondant(e) à d'accueil 77

Offre n°1117328 Localisation : MSA Ile de France à Meaux Type de contrat : CDD

Caractéristiques de l'offre

Chargé d'accueil 1 Relation de services et vie mutualiste C Employé

Descriptif du poste

Votre futur service

• Composition de l’équipe

Au sein de la Direction de la Relation de Service vous travaillerez au sein de l’accueil de Meaux en tant que chargé(e) d’accueil.

Vous intégrerez une équipe dynamique de 9 personnes aux profils complémentaires.

• Accompagnement/formation

Votre montée en compétences se poursuivra progressivement au fil de l’eau via un accompagnement tout au long du parcours au sein de la MSA.

Le chargé d’accueil a pour missions de :

• Accueillir et informer les adhérents sur leurs droits et leurs obligations en matière de protection sociale et les accompagner dans l’accomplissement de leurs formalités.
• Analyser les demandes des adhérents, rechercher et apporter les premiers éléments de réponse dans les différents domaines d’activité de la caisse.
• Apporter des réponses aux sollicitations des adhérents par mail.
• Analyser les demandes par mail des adhérents et leur apporter des réponses adaptées et conformes à la législation
• Réaliser des appels sortants (entretiens en agence ou par téléphone) pourles adhérentsafin de lesaccompagner dans certains moments spécifiques de leur vie, leur permettrel’accès aux droits, la constitution de dossier.

Descriptif du profil

• Vous disposez d’une expérience dans le domaine de la protection sociale
• Doté d’un bon relationnel, vos qualités d’écoute active et votre diplomatie sont reconnues
• Travailler en équipe est une capacité dont vous disposez
• Vous avez le souci constant de la qualité du service rendu
• Vous maîtrisez la langue écrite et avez des capacités de synthèse
• Vous êtes rigoureux, professionnel et impliqué
• Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques et êtes en capacité d’évoluer dans un environnement de travail rapide et agile
• Vous avez envie de donner encore plus de sens à votre activité en étant au contact direct des assurés

Rémunération et avantages annexes

• Fourchette de rémunération : entre 25,5K€ et 27K€
• Transport: remboursement à 50% de votre abonnement
• Pour votre déjeuner: tickets restaurants de 6€ par jour travaillé
• Une prime d’intéressement à hauteur d’environ 800€ brut par an
• Une rémunération annuelle brute versée sur 13 mois
• Accès au parking d’entreprise
• Accès au CSE sans condition d’ancienneté, avec des offres culturelles, loisirs, chèques vacances
• Complément familial mensuel d’environ une cinquantaine d’euros par enfant à charge