Un(e) Correspondant(e) à d'accueil

MSA - Mutualité Sociale Agricole; France; Hybride; EUR 22 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

La MSA - Mutualité Sociale Agricole recherche un chargé d’accueil pour Gentilly, au sein de l’accueil de la Direction de la Relation de Service. Vous intègrerez une équipe de 6 personnes et contribuerez à l’accompagnement des adhérents dans leurs démarches et leurs droits.

Vous accueillir et informer, analyser les demandes et apporter des éléments de réponse conformes à la législation feront partie des missions quotidiennes, avec un accompagnement tout au long du parcours professionnel au sein

Qualifications

• Expérience dans le domaine de la protection sociale souhaitée.
• Bon relationnel et écoute active.
• Capacité à travailler en équipe et à s’adapter rapidement.

Responsabilités

• Accueillir et informer les adhérents sur leurs droits et leurs obligations en matière de protection sociale et les accompagner dans leurs formalités.
• Analyser les demandes des adhérents et apporter les premiers éléments de réponse.
• Répondre aux sollicitations des adhérents par mail et par téléphone.
• Réaliser des appels sortants pour accompagner les adhérents dans des moments spécifiques de leur vie et les aider à constituer leur dossier.

Connaissances

Protection sociale

Relationnel

Écoute active

Travail en équipe

Rigueur

Bureautique

Description du poste

Consultez les offres actuellement disponibles à la MSA

Un(e) Correspondant(e) à d'accueil

Caractéristiques de l'offre

Chargé d'accueil 1 Relation de services et vie mutualiste C Employé

Descriptif du poste

• Composition de l’équipe

Au sein de la Direction de la Relation de Service vous travaillerez au sein de l’accueil de Gentilly en tant que chargé(e) d’accueil.

Vous intégrerez une équipe dynamique de 6 personnes aux profils complémentaires.

• Accompagnement/formation

Votre montée en compétences se poursuivra progressivement au fil de l’eau via un accompagnement tout au long du parcours au sein de la MSA.

Le chargé d’accueil a pour missions de :

• Accueillir et informer les adhérents sur leurs droits et leurs obligations en matière de protection sociale et les accompagner dans l’accomplissement de leurs formalités.
• Analyser les demandes des adhérents, rechercher et apporter les premiers éléments de réponse dans les différents domaines d’activité de la caisse.
• Apporter des réponses aux sollicitations des adhérents par mail.
• Analyser les demandes par mail des adhérents et leur apporter des réponses adaptées et conformes à la législation
• Réaliser des appels sortants (entretiens en agence ou par téléphone) pourles adhérentsafin de lesaccompagner dans certains moments spécifiques de leur vie, leur permettrel’accès aux droits, la constitution de dossier.

Descriptif du profil

• Vous disposez d’une expérience dans le domaine de la protection sociale
• Doté d’un bon relationnel, vos qualités d’écoute active et votre diplomatie sont reconnues
• Travailler en équipe est une capacité dont vous disposez
• Vous avez le souci constant de la qualité du service rendu
• Vous maîtrisez la langue écrite et avez des capacités de synthèse
• Vous êtes rigoureux, professionnel et impliqué
• Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques et êtes en capacité d’évoluer dans un environnement de travail rapide et agile