Un(e) Correspondant(e) à d'accueil 77

MSA IDF; Meaux; In loco; EUR 26.000 - 27.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Remboursement transport 50%

Tickets restaurant 6€/jour

Prime d’intéressement 800€

13e mois de salaire

Parking d’entreprise

Comité Social et Economique (CSE)

Complément familial mensuel

Descrizione del lavoro

MSA Île de France recherche un chargé d’accueil pour rejoindre l’équipe de Meaux. Vous accueillerez et informerez les adhérents sur leurs droits et obligations en matière de protection sociale et les accompagnerez dans leurs démarches.

Vous analyserez les demandes, apporterez des éléments de réponse conformes et répondrez par mail. Vous interviendrez aussi lors d’appels sortants pour guider les adhérents dans des moments clés de leur parcours.

Competenze

• Expérience dans le domaine de la protection sociale.
• Bon relationnel et écoute active.
• Capacité à travailler en équipe et à maintenir la qualité du service.
• Maîtrise de la communication écrite et capacité de synthèse.

Mansioni

• Accueillir et informer les adhérents sur leurs droits et obligations et les accompagner dans les formalités.
• Analyser les demandes des adhérents et apporter les premiers éléments de réponse.
• Répondre aux sollicitations des adhérents par mail et par téléphone.
• Réaliser des appels sortants pour accompagner les adhérents et faciliter l’accès aux droits.
• Vous avez une expérience dans le domaine de la protection sociale.
• Esprit d’équipe et diplomatie au quotidien.

Conoscenze

Accueil client

Relationnel

Écoute active

Savoir synthèse

Rigueur

Esprit d'équipe

Strumenti

Bureautique

Descrizione del lavoro

Il est important pour vous de conjuguer projet professionnel et épanouissement personnel ? La MSA Ile de France est faite pour vous !

La MSA est le deuxième régime de protection sociale en France et prend en charge la couverture sociale de l’ensemble de la population agricole et de ses ayants droit : non salariés (exploitants, employeurs de main d’oeuvre) et salariés (d’exploitation, d’entreprises coopératives agricoles et d’organismes professionnels agricoles.

Organisée en guichet unique, elle gère la protection sociale de façon globale, de la santé à la famille, en passant par la retraite et le recouvrement.

Elle prend également en charge la médecine du travail et la prévention des risques professionnels, et mène des actions à caractère sanitaire et social en complément de la couverture légale.

Votre futur service

• Composition de l’équipe

Au sein de la Direction de la Relation de Service vous travaillerez au sein de l’accueil de Meaux en tant que chargé(e) d’accueil.

Vous intégrerez une équipe dynamique de 9 personnes aux profils complémentaires.

• Accompagnement/formation

Votre montée en compétences se poursuivra progressivement au fil de l’eau via un accompagnement tout au long du parcours au sein de la MSA.

Missions

• Accueillir et informer les adhérents sur leurs droits et leurs obligations en matière de protection sociale et les accompagner dans l’accomplissement de leurs formalités.
• Analyser les demandes des adhérents, rechercher et apporter les premiers éléments de réponse dans les différents domaines d’activité de la caisse.
• Apporter des réponses aux sollicitations des adhérents par mail.
• Analyser les demandes par mail des adhérents et leur apporter des réponses adaptées et conformes à la législation
• Réaliser des appels sortants (entretiens en agence ou par téléphone) pour les adhérents afin de les accompagner dans certains moments spécifiques de leur vie, leur permettre l’accès aux droits, la constitution de dossier.
• Vous disposez d’une expérience dans le domaine de la protection sociale
• Doté d’un bon relationnel, vos qualités d’écoute active et votre diplomatie sont reconnues
• Travailler en équipe est une capacité dont vous disposez
• Vous avez le souci constant de la qualité du service rendu
• Vous maîtrisez la langue écrite et avez des capacités de synthèse
• Vous êtes rigoureux, professionnel et impliqué
• Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques et êtes en capacité d’évoluer dans un environnement de travail rapide et agile
• Vous avez envie de donner encore plus de sens à votre activité en étant au contact direct des assurés

Rémunération et avantages annexes

• Fourchette de rémunération : entre 25,5K€ et 27K€
• Transport : remboursement à 50% de votre abonnement
• Pour votre déjeuner : tickets restaurants de 6€ par jour travaillé
• Une prime d’intéressement à hauteur d’environ 800€ brut par an
• Une rémunération annuelle brute versée sur 13 mois
• Accès au parking d’entreprise
• Accès au CSE sans condition d’ancienneté, avec des offres culturelles, loisirs, chèques vacances
• Complément familial mensuel d’environ une cinquantaine d’euros par enfant à charge