Trilingual Assistance Agent (EN/ES) – Customer Care

JobMania; Villejuif; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'assistance recherche un chargé d'assistance pour gérer les appels entrants et aider les clients dans des situations critiques. Le candidat idéal doit maîtriser l'anglais, avoir un bon niveau d'empathie et un Niveau Bac +2 ou équivalent. Cette position offre la possibilité de travailler dans un environnement épanouissant, avec une formation rémunérée de 3 semaines et la chance de contribuer à sauver des vies. Les compétences relationnelles sont primordiales pour réussir dans ce rôle.

Qualifications

• Une première expérience en relation client est souhaitée.
• À l'aise au téléphone et capable d'analyser les besoins des clients.

Responsabilités

• Gérer les appels entrants et répondre aux besoins des clients.
• Coordonner les opérations d'assistance en mobilisant les équipes.
• Assurer le bon déroulement des opérations d'assistance.

Connaissances

Compétences relationnelles

Maîtrise de l'anglais

Capacité d'empathie

Analyse de situations

Aisance au téléphone

Formation

Niveau Bac +2 ou équivalent

Description du poste

Une entreprise d'assistance recherche un chargé d'assistance pour gérer les appels entrants et aider les clients dans des situations critiques. Le candidat idéal doit maîtriser l'anglais, avoir un bon niveau d'empathie et un Niveau Bac +2 ou équivalent. Cette position offre la possibilité de travailler dans un environnement épanouissant, avec une formation rémunérée de 3 semaines et la chance de contribuer à sauver des vies. Les compétences relationnelles sont primordiales pour réussir dans ce rôle.