Téléconseiller | Support client à distance

Adecco (Portugal); Cergy; On-site; EUR 15,000 - 21,000; Full time

Job summary

Adecco recrute un Téléconseiller (H/F) pour un poste en intérim à Cergy, au sein d'un centre de services. Vous assurez la réception et l'émission d'appels, conseillez les clients et traitez leurs demandes dans le cadre de procédures internes, avec des outils numériques modernes.

Ce poste convient à une personne orientée service, à l'aise au téléphone et pouvant évoluer dans un environnement structuré de centre d'appels; une première expérience est un atout et un Bac est requis.

Qualifications

• Poste adapté à une personne à l'aise au téléphone et orientée service.
• Première expérience en centre d'appels est un atout.
• Diplôme de niveau Bac requis.

Responsibilities

• Réception et émission d'appels au sein d'un centre d'appels.
• Renseigner, accompagner et orienter les interlocuteur(s) et analyser leurs demandes.
• Résoudre les problèmes ou réclamations et traiter les objections avec méthode.
• Tracer les échanges dans les outils informatiques et suivre les dossiers clients.
• Mettre à jour les dossiers clients et respecter les procédures internes.

Skills

Écoute active

Sens du service

Aisance au téléphone

Education

Baccalauréat

Job description

Adecco recrute un Téléconseiller (H/F) pour un poste en intérim à Cergy, au sein d'un centre de services. Vous assurez la réception et l'émission d'appels, conseillez les clients et traitez leurs demandes dans le cadre de procédures internes, avec des outils numériques modernes.

Ce poste convient à une personne orientée service, à l'aise au téléphone et pouvant évoluer dans un environnement structuré de centre d'appels; une première expérience est un atout et un Bac est requis.