TELECONSEILLER H/F

SUP INTERIM IFS; Colombelles; Vor Ort; EUR 17.000 - 22.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Sup Interim CAEN recherche des téléconseillers H/F pour accompagner les clients par téléphone et par mail, en France. Vous répondez avec bienveillance, écoute et service client de qualité, tout en faisant preuve de rigueur et de diplomatie dans vos échanges.

Vous devez être à l’aise avec l’informatique, savoir exprimer clairement à l’oral comme à l’écrit, et gérer les situations difficiles ou conflictuelles. Poste à temps plein, travail un samedi sur deux, basé à Colombelles (Caen).

Qualifikationen

• Bon relationnel et sens du service client
• Bonne aisance à l’oral et à l’écrit
• Maitrise des outils informatiques
• Capacité à gérer des situations difficiles et des conflits
• Adaptabilité face au changement

Aufgaben

• Répondre aux appels entrants avec bienveillance
• Assurer le service client et l’écoute
• Gérer les situations difficiles voire conflictuelles
• S’adapter aux changements
• Travailler un samedi sur deux

Kenntnisse

Écoute active

Service client

Relationnel

Rigueur

Diplomatie

Outils informatiques

Expression orale

Expression écrite

Jobbeschreibung

Votre agence Sup Interim CAEN recherche pour l'un de ses clients des téléconseillers H/F.

Missions :

• Répondre avec bienveillance aux appels entrants ;
• Avoir le sens de l'écoute et du service client ;
• Avoir de l'aisance relationnelle, de la rigueur et de la diplomatie ;
• Etre à l'aise avec les outils informatiques ;
• Avoir des qualités d'expression orale et écrite ;
• Gérer les situations difficiles voire conflictuelles ;
• Savoir s'adapter aux changements.

Conditions :

• Travailler un samedi sur deux.