Téléconseiller — Service client & Écoute active

SUP INTERIM IFS; Colombelles; Presencial; EUR 17.000 - 22.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Sup Interim CAEN recherche des téléconseillers H/F pour accompagner les clients par téléphone et par mail, en France. Vous répondez avec bienveillance, écoute et service client de qualité, tout en faisant preuve de rigueur et de diplomatie dans vos échanges.

Vous devez être à l’aise avec l’informatique, savoir exprimer clairement à l’oral comme à l’écrit, et gérer les situations difficiles ou conflictuelles. Poste à temps plein, travail un samedi sur deux, basé à Colombelles (Caen).

Formación

• Bon relationnel et sens du service client
• Bonne aisance à l’oral et à l’écrit
• Maitrise des outils informatiques
• Capacité à gérer des situations difficiles et des conflits
• Adaptabilité face au changement

Responsabilidades

• Répondre aux appels entrants avec bienveillance
• Assurer le service client et l’écoute
• Gérer les situations difficiles voire conflictuelles
• S’adapter aux changements
• Travailler un samedi sur deux

Conocimientos

Écoute active

Service client

Relationnel

Rigueur

Diplomatie

Outils informatiques

Expression orale

Expression écrite

Descripción del empleo

Sup Interim CAEN recherche des téléconseillers H/F pour accompagner les clients par téléphone et par mail, en France. Vous répondez avec bienveillance, écoute et service client de qualité, tout en faisant preuve de rigueur et de diplomatie dans vos échanges.

Vous devez être à l’aise avec l’informatique, savoir exprimer clairement à l’oral comme à l’écrit, et gérer les situations difficiles ou conflictuelles. Poste à temps plein, travail un samedi sur deux, basé à Colombelles (Caen).