Conseiller Centre d'Appels — CDI, Temps Plein

Actual group; Pornic; Hybrid; EUR 21,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Livret d'épargne 12%

Job summary

ACTUAL, spécialiste du matching entre talents et opportunités, recherche un Employé centre d'appels (H/F) à PORNIC en CDI. Si vous aimez le téléphone et le service client, ce poste est pour vous.

Vous serez en charge de répondre par téléphone, aider à comprendre les documents administratifs, préparer des réponses par mail et alimenter la base de données. Le profil idéal est organisé, sait s'exprimer clairement et possède le permis B obligatoire.

Qualifications

• Idéalement motivé et disponible pour un CDI.
• Permis B obligatoire.
• Bonne expression écrite et capacité à gérer des situations conflictuelles.

Responsibilities

• Donner des réponses téléphoniques adaptées aux usagers.
• Aider à la compréhension des documents administratifs.
• Élaborer des fiches techniques pour alimenter la base de données.
• Préparer des réponses aux courriels.
• Transmettre des demandes à d'autres services.

Skills

Téléphone et communication

Organisation

Rédaction claire

Permis B

Job description

Si vous aimez passer votre temps au téléphone, lisez la suite, notre offre devrait vous plaire ! En tant qu'Employé centre d'appels (h/f) vous serez en charge de :

• donner des réponses téléphoniques adaptées aux situations des usagers,- aider à la compréhension des documents administratifs,
• élaborer des fiches techniques afin d'alimenter une base de données,- préparer des réponses aux courriels,- transmettre des demandes à d'autres services.

Fiche métier générale :L'opérateur de centre d'appel délivre des informations au public par téléphone et/ou par courriel. Il assiste les usagers dans les procédures téléphoniques. Le télé-conseiller peut être amené à prospecter, conseiller des particuliers ou des entreprises. Certains postes nécessitent parfois la maîtrise de plusieurs langues étrangères. Perspectives d'évolution : avec de l'expérience, l'employé de centre d'appels peut coordonner une équipe d'un call center et devenir superviseur en centre d'appels. Si le téléconseiller a une expertise commerciale et souhaite sortir de la vente par téléphone il pourra s'orienter vers un poste de commercial terrain.

Le profil idéal ? Certainement vous ! Plus qu'une compétence ou une expérience, nous recherchons avant tout des personnes souhaitant s'investir auprès de notre client. Attention, le permis B est obligatoire ! Votre personnalité :Vous êtes de nature organisée, vous savez vous exprimer avec clarté et gérer les situations conflictuelles, vous avez une qualité rédactionnelle correcte et vous recherchez un poste dans un centre d'appels ? Parfait, nous vous attendions ! Maintenant à vous de jouer, envoyez-nous votre candidature ou contactez-nous par téléphone ! Rejoignez-nous et construisons ensemble votre travail !