TELECONSEILLER (H/F)

INTERACTION RENNES TERTIAIRE; Étrelles; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

INTERACTION RENNES TERTIAIRE recherche des Conseillers Clients à Étrelles en Bretagne. Vous serez en charge de gérer les appels entrants relatifs aux sinistres dans le secteur de l'assurance.

Le poste inclut un contrat en intérim de 3 mois, avec une formation interne de 6 semaines. Vous aurez un horaire varié, et vous serez responsable de la gestion des déclarations et du suivi des demandes.

Poste nécessite de bonnes compétences en communication et une utilisation aisée des outils informatiques.

Qualifications

• À l'aise avec le contact téléphonique.
• Capacité à prioriser les tâches et à gérer plusieurs demandes.
• Bonne utilisation des outils informatiques.

Responsabilités

• Assurer la gestion des appels entrants.
• Traiter les déclarations de sinistre.
• Gérer le suivi des demandes clients.

Connaissances

Contact téléphonique

Priorisation des tâches

Outils informatiques

Description du poste

Nous recherchons actuellement des Conseillers Clients pour rejoindre un centre d'appels dynamique où plus de 100 conseillers travaillent chaque jour pour répondre aux besoins des clients du secteur de l'assurance.

En tant que Conseiller Services Client la gestion des appels se fait au niveau national : Les appels entrants sont triés en deux flux principaux :

L'ouverture de sinistre

La gestion après la déclaration

Vous êtes en lien avec les clients, vous gérer les déclarations, ainsi que le back office.

Les conseillers assurent un suivi détaillé des demandes et expliquent clairement les démarches à entreprendre pour chaque client. Vous serez responsable de sécuriser chaque dossier client en demandant les informations nécessaires pour garantir que la demande soit correctement prise en compte.

Contrat en intérim pour une durée de 3 mois avec renouvellement possible, selon les besoins de chaque projet.

Vous serez accompagné dès votre arrivée avec une formation de 6 semaines en interne.

L'amplitude horaire de travail est du lundi au samedi (avec jour off) et de 8h à 20h (avec rotation horaire).

Poste - Missions & Profil

Profil recherché : vous êtes à l'aise avec le contact téléphonique et savez prioriser vos tâches.Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.