Téléconseiller Service Public – Appels & Courriels
MSA NORD-PAS DE CALAIS
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Avantages offerts par ce poste
Résumé du poste
La MSA Picardie recrute un Téléconseiller (H/F) à Boves pour une mission de 3 mois, à temps plein. Le poste consiste à gérer les appels des adhérents, employeurs ou tiers, répondre aux courriels et effectuer des appels sortants/backs. Début ASAP, poste en CDD localisé à Boves.
Compétences requises en français écrit, expérience sur une plateforme téléphonique et connaissance des règles de sécurité sociale seraient un plus. Rémunération brute mensuelle 1 980,73 €.
Qualifications
- Maîtriser la langue française et avoir un bon niveau en orthographe et en grammaire.
- Une première expérience en plate-forme téléphonique est requise, idéalement dans un organisme de service public.
- Connaître les différentes législations (sécurité sociale) serait un plus.
Responsabilités
- Accueil téléphonique et renseignement des adhérents : répondre aux appels entrants, identifier les demandes et apporter une réponse adaptée.
- Réaliser des appels sortants et des campagnes d’appels ciblées, et répondre aux courriels des adhérents en première intention.
- Tracer les informations liées au contact dans les outils dédiés et promouvoir les services en ligne de la MSA.
Connaissances
Outils
Description du poste
La MSA Picardie recrute un Téléconseiller (H/F) à Boves pour une mission de 3 mois, à temps plein. Le poste consiste à gérer les appels des adhérents, employeurs ou tiers, répondre aux courriels et effectuer des appels sortants/backs. Début ASAP, poste en CDD localisé à Boves.
Compétences requises en français écrit, expérience sur une plateforme téléphonique et connaissance des règles de sécurité sociale seraient un plus. Rémunération brute mensuelle 1 980,73 €.
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