Téléconseiller Cotisations Non-Salariés — Service Client Expert

MSA Beauce Cœur de Loire; Bourges; Sur place; EUR 23 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

RTT

13e mois

Tickets restaurant

Mutuelle

Prévoyance

Épargne salariale et intéressement

Avantages CSE

Résumé du poste

La MSA Beauce Cœur de Loire recherche un Téléconseiller Cotisations et Compte Employeur (H/F) en remplacement pour longue durée à compter du 1er novembre 2026. Vous rejoindrez le service Cotisations Non-Salariés et contribuerez à la relation de service auprès des adhérents et employeurs.

Vos missions incluent la gestion des appels et courriels, l'identification des demandes, le suivi administratif, et la fidélisation en promouvant les services en ligne.

Qualifications

• Bac à Bac+2 dans les domaines administratifs, relation client, gestion ou protection sociale.
• Une première expérience en relation téléphonique ou en gestion administrative serait appréciée.

Responsabilités

• Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des adhérents, employeurs et partenaires.
• Identifier les demandes, rechercher les informations nécessaires et apporter une réponse adaptée.
• Accompagner les utilisateurs dans leurs démarches et promouvoir les services en ligne de la MSA.
• Réaliser des campagnes d'appels sortants et des actions de rappel des adhérents.
• Assurer le traitement des signalements, anomalies et rejets en lien avec les déclarations et les données administratives.
• Participer à la fiabilisation des données et à la qualité du traitement des dossiers.
• Assurer le suivi administratif et la traçabilité des contacts dans les outils dédiés.

Connaissances

Relation client

Aisance téléphonique

Écoute active

Rigueur

Organisation

Analyse des demandes

Communication écrite

Formation

Bac à Bac+2 dans les domaines administratifs, relation client, gestion ou protection sociale

Description du poste

La MSA Beauce Cœur de Loire recherche un Téléconseiller Cotisations et Compte Employeur (H/F) en remplacement pour longue durée à compter du 1er novembre 2026. Vous rejoindrez le service Cotisations Non-Salariés et contribuerez à la relation de service auprès des adhérents et employeurs.

Vos missions incluent la gestion des appels et courriels, l'identification des demandes, le suivi administratif, et la fidélisation en promouvant les services en ligne.