Conseiller Téléphonique – Service Public & Adhérents

MSA FRANCHE-COMTÉ; Lons-le-Saunier; Sur place; EUR 24 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Chèques déjeuners

Compte épargne temps

Plan épargne retraite

Prime d’intéressement

Mutuelle & prévoyance

Formation et intégration

Télétravail après montée en autonomie

CSE attractif

Résumé du poste

La MSA Franche-Comté recherche un téléconseiller(ère) pour accueillir et renseigner les adhérents et employeurs par téléphone et par courriel, et conduire des campagnes d'appels.

Diplôme Bac+2 SP3S souhaité ou expérience significative en relation client. Lieu: Lons-le-Saunier. Contrat: CDD avec perspectives d’évolution et avantages variés (formation, télétravail après montée en autonomie).

Qualifications

• Diplôme Bac+2 SP3S ou expérience significative en relation client.
• Expérience en gestion d'appels téléphoniques est un atout.
• Bonne écoute, analyse et synthèse.
• Bonnes connaissances juridiques et de législation sociale appréciées.

Responsabilités

• Accueil téléphonique et renseignement des adhérents
• Rédiger et orienter les courriels vers les services concernés
• Réaliser des appels sortants et campagnes d'appels
• Tracer les informations dans les outils dédiés

Connaissances

Écoute active

Analyse

Rédaction

Relation client

Discrétion

Réactivité

Formation

Bac+2 SP3S

Outils

Outils informatiques

Description du poste

La MSA Franche-Comté recherche un téléconseiller(ère) pour accueillir et renseigner les adhérents et employeurs par téléphone et par courriel, et conduire des campagnes d'appels.

Diplôme Bac+2 SP3S souhaité ou expérience significative en relation client. Lieu: Lons-le-Saunier. Contrat: CDD avec perspectives d’évolution et avantages variés (formation, télétravail après montée en autonomie).