Téléconseiller Service Client — Technique et Solutions

Talentsdici; Bordeaux; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation complète

Accompagnement managérial

Environnement dynamique

Perspectives d'évolution

Résumé du poste

Bouygues Telecom recherche une Téléconseillère/Téléconseiller pour notre centre d'appel de Bordeaux, CDI à partir du 19 octobre 2026. Vous assurerez un service client de qualité et contribuerez à la résolution des problématiques techniques liées à la box.

Vous bénéficierez d’une formation complète, d’un accompagnement quotidien et d’un environnement stimulant avec des perspectives d’évolution au sein du groupe.

Qualifications

• Aptitude à répondre aux appels entrants et à diagnostiquer des problèmes techniques.
• Excellente relation client et sens du service.
• Capacité à proposer des solutions adaptées et à fidéliser le client.

Responsabilités

• Répondre aux appels entrants des clients rencontrant des difficultés techniques sur leur box.
• Écouter activement et traiter les problématiques techniques à l'aide des outils de diagnostics.
• Proposer des solutions adaptées et identifier les besoins pour proposer des services utiles.
• Promouvoir et vendre les produits et services de Bouygues Telecom.
• Travailler avec bienveillance, efficacité et professionnalisme.

Connaissances

Sens du service client

Écoute active

Capacité de résolution

Outils

Outils de diagnostics

Description du poste

Bouygues Telecom recherche une Téléconseillère/Téléconseiller pour notre centre d'appel de Bordeaux, CDI à partir du 19 octobre 2026. Vous assurerez un service client de qualité et contribuerez à la résolution des problématiques techniques liées à la box.

Vous bénéficierez d’une formation complète, d’un accompagnement quotidien et d’un environnement stimulant avec des perspectives d’évolution au sein du groupe.