Téléconseiller Technique – Relation Client & Solutions

Région Nouvelle-Aquitaine; Bordeaux; Sur place; EUR 22 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation complète

Accompagnement quotidien

Environnement dynamique

Évolutions possibles

Résumé du poste

Bouygues Telecom équipe l'assistance technique à Bordeaux dans un centre d'appel, CDI fixé, prise de poste 19 octobre 2026. Vous interviendrez en téléconseiller·ère pour accompagner les clients, diagnostiquer des problèmes et proposer des solutions adaptées.

Vous aurez une formation complète et un accompagnement quotidien par votre manager et vos collègues, dans un environnement dynamique et bienveillant, avec des perspectives d'évolution au sein du groupe.

Qualifications

• Sens du service client et relation client.
• Écoute active et capacité à diagnostiquer des problèmes.
• Orientation client et fidélisation lors des échanges.

Responsabilités

• Répondre aux appels entrants des clients rencontrant des difficultés techniques sur leur box.
• Écouter activement et traiter les problématiques techniques à l'aide des outils de diagnostics.
• Proposer des solutions adaptées et accompagner le client dans la résolution.
• Identifier les besoins du client et proposer des services utiles pour le fidéliser.
• Promouvoir et vendre nos produits et services en répondant aux attentes."],
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Connaissances

Sens du service client

Écoute active

Orientation client

Description du poste

Bouygues Telecom équipe l'assistance technique à Bordeaux dans un centre d'appel, CDI fixé, prise de poste 19 octobre 2026. Vous interviendrez en téléconseiller·ère pour accompagner les clients, diagnostiquer des problèmes et proposer des solutions adaptées.

Vous aurez une formation complète et un accompagnement quotidien par votre manager et vos collègues, dans un environnement dynamique et bienveillant, avec des perspectives d'évolution au sein du groupe.