Téléconseiller H/F

Talentsdici; Bordeaux; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation complète

Accompagnement managérial

Environnement dynamique

Perspectives d'évolution

Résumé du poste

Bouygues Telecom recherche une Téléconseillère/Téléconseiller pour notre centre d'appel de Bordeaux, CDI à partir du 19 octobre 2026. Vous assurerez un service client de qualité et contribuerez à la résolution des problématiques techniques liées à la box.

Vous bénéficierez d’une formation complète, d’un accompagnement quotidien et d’un environnement stimulant avec des perspectives d’évolution au sein du groupe.

Qualifications

• Aptitude à répondre aux appels entrants et à diagnostiquer des problèmes techniques.
• Excellente relation client et sens du service.
• Capacité à proposer des solutions adaptées et à fidéliser le client.

Responsabilités

• Répondre aux appels entrants des clients rencontrant des difficultés techniques sur leur box.
• Écouter activement et traiter les problématiques techniques à l'aide des outils de diagnostics.
• Proposer des solutions adaptées et identifier les besoins pour proposer des services utiles.
• Promouvoir et vendre les produits et services de Bouygues Telecom.
• Travailler avec bienveillance, efficacité et professionnalisme.

Connaissances

Sens du service client

Écoute active

Capacité de résolution

Outils

Outils de diagnostics

Description du poste

Contrat : CDI Localisation : dans notre centre d'appel à Bordeaux Prise de poste : 19 octobre 2026

Si pour vous répondre à un client c'est d'abord créer une relation, on est fait pour être ensemble.

Ce que l'on vous propose :

Rejoignez Bouygues Telecom en tant que Téléconseillère/Téléconseiller dans nos équipes d'assistance technique pour construire ensemble une relation d'excellence avec nos clients.

Nous recrutons de nouvelles équipes pour accompagner nos clients dans toutes leurs démarches et à incarner notre sens du service.

Ce que vous ferez au quotidien :

Votre sens client sera une opportunité de faire la différence, avec bienveillance, efficacité et professionnalisme.

Votre rôle au quotidien au sein de notre centre d'appel :

• Répondre aux appels entrants des clients rencontrant des difficultés d'ordre technique sur leur box
• Écouter activement et traiter les problématiques techniques de nos clients à l'aide de nos outils de diagnostics
• Proposer des solutions adaptées.
• Identifier leurs besoins pour leur proposer des services utiles et les fidéliser.
• Promouvoir et vendre nos produits et services en allant au-delà de leurs attentes.

Ce que nous vous offrons :

• Une formation complète, pour être à l'aise dans vos missions dès votre arrivée
• Un accompagnement quotidien par votre manager et vos collègues.
• Un environnement dynamique, bienveillant et stimulant.
• Des perspectives d'évolution dans le groupe Bouygues.