Téléconseiller Clientèle — Relation & Solutions

Bouygues Telecom; Arrondissement de Tours; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13,1 mois salaire

Participation & Intéressement

PEE et PERCO

Avantages CSE

Restaurant subventionné

Télétravail partiel

Résumé du poste

Bouygues Telecom recrute une Téléconseillère/Téléconseiller pour notre centre d'appels à Tours afin d'offrir une expérience client d'excellence et accompagner les clients dans leurs démarches. Vous exercerez avec bienveillance, écoute active et professionnalisme, répondant aux appels entrants, proposant des solutions adaptées et en promouvant nos produits et services.

Une formation complète et un accompagnement quotidien vous aideront à évoluer au sein du groupe, avec des avantages attractifs et

Qualifications

• Sens du client et écoute active
• Proactivité et travail d'équipe
• Adaptabilité et professionnalisme dans les échanges

Responsabilités

• Répondre aux appels entrants des clients et comprendre leurs besoins
• Écouter activement, rassurer et proposer des solutions adaptées
• Identifier les besoins pour proposer des services utiles et fidéliser
• Promouvoir et vendre les produits et services Bouygues Telecom
• Travailler avec bienveillance et efficacité dans un centre d'appels

Connaissances

Sens du client

Écoute active

Proactivité

Esprit d'équipe

Adaptabilité

Description du poste

Bouygues Telecom recrute une Téléconseillère/Téléconseiller pour notre centre d'appels à Tours afin d'offrir une expérience client d'excellence et accompagner les clients dans leurs démarches. Vous exercerez avec bienveillance, écoute active et professionnalisme, répondant aux appels entrants, proposant des solutions adaptées et en promouvant nos produits et services.

Une formation complète et un accompagnement quotidien vous aideront à évoluer au sein du groupe, avec des avantages attractifs et