Conseiller en Centre d'Appel H/F

Région Nouvelle-Aquitaine; Bordeaux; Sur place; EUR 22 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation complète

Accompagnement quotidien

Environnement dynamique

Évolutions possibles

Résumé du poste

Bouygues Telecom équipe l'assistance technique à Bordeaux dans un centre d'appel, CDI fixé, prise de poste 19 octobre 2026. Vous interviendrez en téléconseiller·ère pour accompagner les clients, diagnostiquer des problèmes et proposer des solutions adaptées.

Vous aurez une formation complète et un accompagnement quotidien par votre manager et vos collègues, dans un environnement dynamique et bienveillant, avec des perspectives d'évolution au sein du groupe.

Qualifications

• Sens du service client et relation client.
• Écoute active et capacité à diagnostiquer des problèmes.
• Orientation client et fidélisation lors des échanges.

Responsabilités

• Répondre aux appels entrants des clients rencontrant des difficultés techniques sur leur box.
• Écouter activement et traiter les problématiques techniques à l'aide des outils de diagnostics.
• Proposer des solutions adaptées et accompagner le client dans la résolution.
• Identifier les besoins du client et proposer des services utiles pour le fidéliser.
• Promouvoir et vendre nos produits et services en répondant aux attentes."],
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Connaissances

Sens du service client

Écoute active

Orientation client

Description du poste

Contrat : CDI

Localisation : dans notre centre d'appel à Bordeaux

Prise de poste : 19 octobre 2026

Si pour vous répondre à un client c'est d'abord créer une relation, on est fait pour être ensemble.

Ce que l'on vous propose :

Rejoignez Bouygues Telecom en tant que Téléconseillère/Téléconseiller dans nos équipes d'assistance technique pour construire ensemble une relation d'excellence avec nos clients.

Nous recrutons de nouvelles équipes pour accompagner nos clients dans toutes leurs démarches et à incarner notre sens du service.

Ce que vous ferez au quotidien :

Votre sens client sera une opportunité de faire la différence, avec bienveillance, efficacité et professionnalisme.

Votre rôle au quotidien au sein de notre centre d'appel :

• Répondre aux appels entrants des clients rencontrant des difficultés d'ordre technique sur leur box
• Écouter activement et traiter les problématiques techniques de nos clients à l'aide de nos outils de diagnostics
• Proposer des solutions adaptées.
• Identifier leurs besoins pour leur proposer des services utiles et les fidéliser.
• Promouvoir et vendre nos produits et services en allant au-delà de leurs attentes.

Ce que nous vous offrons :

Une formation complète, pour être à l'aise dans vos missions dès votre arrivée

Un accompagnement quotidien par votre manager et vos collègues.

Un environnement dynamique, bienveillant et stimulant.

Des perspectives d'évolution dans le groupe Bouygues.