Téléconseiller(e) Centre d'Appels — Relation Client

Bouygues Telecom SA; Nantes; Hybride; EUR 23 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Participation

Intéressement

PEE

PERCO

Avantages CSE

Subvention restaurant

Résumé du poste

Bouygues Telecom recherche une Téléconseillère/Téléconseiller pour rejoindre nos équipes d'assistance commerciale à Nantes. Vous contribuerez à créer une relation d'excellence avec les clients en répondant à leurs demandes et en les guidant vers les solutions adaptées.

Vous exercerez dans un centre d'appel avec formation complète et accompagnement, et vous bénéficierez du télétravail partiel et des perspectives d’évolution au sein du groupe Bouygues.

Qualifications

• Expérience ou sens du service client recherché.
• Capacité à comprendre les besoins et à proposer des solutions.
• Bon relationnel et esprit d'équipe exigés.

Responsabilités

• Répondre aux appels entrants des clients et les accompagner.
• Écouter activement, comprendre leur situation et les rassurer.
• Proposer des solutions adaptées et promouvoir les services Bouygues Telecom.
• Identifier les besoins pour fidéliser et vendre nos produits et services.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Empathie

Adaptation

Esprit d'équipe

Description du poste

Bouygues Telecom recherche une Téléconseillère/Téléconseiller pour rejoindre nos équipes d'assistance commerciale à Nantes. Vous contribuerez à créer une relation d'excellence avec les clients en répondant à leurs demandes et en les guidant vers les solutions adaptées.

Vous exercerez dans un centre d'appel avec formation complète et accompagnement, et vous bénéficierez du télétravail partiel et des perspectives d’évolution au sein du groupe Bouygues.