Téléconseiller F/H

Bouygues Telecom; Bordeaux; Hybride; EUR 21 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération fixe annuelle sur 13,1 Mo

Participation et intéressement

Plan Epargne Entreprise (PEE) et PERCO

Subvention restaurant

Télétravail jusqu'à 2 jours/semaine

Évolutions internes

Résumé du poste

Bouygues Telecom recrute une Téléconseillère/Téléconseiller pour son centre d'appel à Bordeaux en CDI, prenant poste le 19 octobre 2026.

Vous répondrez aux appels entrants, écouterez les clients, diagnostiquerez leurs problématiques et proposerez des solutions adaptées, tout en promouvant nos produits et services.

Vous bénéficierez d'une formation complète, d'un accompagnement managérial et d'un télétravail jusqu'à 2 jours par semaine, avec des perspectives d'évolution au sein du groupe.

Qualifications

• Bon sens client et capacité à résoudre des problématiques.
• Expérience en relation client appréciée.
• Capacité à propos des solutions adaptées et à fidéliser les clients.

Responsabilités

• Répondre aux appels entrants des clients et diagnostiquer leurs problèmes.
• Écouter activement et traiter les problématiques techniques.
• Proposer des solutions adaptées et les services utiles.
• Identifier les besoins pour proposer des services et fidéliser.
• Promouvoir et vendre les produits et services Bouygues Telecom.

Connaissances

Écoute active

Relation client

Sens du service

Organisation

Outils

Outils de diagnostics

Description du poste

Localisation: dans notre centre d'appel à Bordeaux

Prise de poste:19 octobre 2026

Si pour vous répondre à un client c'est d'abord créer une relation, on est fait pour être ensemble.

Ce que l'on vous propose :

Rejoignez Bouygues Telecom en tant que Téléconseillère/Téléconseiller dans nos équipes d'assistancetechniquepour construire ensemble une relation d'excellence avec nos clients.

Nous recrutons de nouvelles équipespouraccompagner nos clients dans toutes leurs démarches et à incarner notre sens du service.

Ce que vous ferez au quotidien :

Votre sens client seraune opportunité de faire la différence, avec bienveillance, efficacité et professionnalisme.

Votre rôle au quotidien au sein de notre centre d'appel:

• Répondre aux appels entrants des clients rencontrant des difficultésd'ordretechniquesur leur box
• Écouter activementet traiterles problématiques techniques de nos clients à l’aide de nos outils de diagnostics
• Proposer des solutions adaptées.
• Identifier leurs besoinspour leur proposer des services utiles et les fidéliser.
• Promouvoir etvendre nos produits et services en allant au-delà de leurs attentes.

Ce que nous vous offrons :

Une formation complète,pourêtre à l'aise dans vos missions dès votre arrivée

Un accompagnement quotidienpar votre manager et vos collègues.

Un environnement dynamique, bienveillant et stimulant.

Des perspectives d’évolution dans le groupe Bouygues.

Description du poste :

Contrat: CDI

Localisation: dans notre centre d'appel à Bordeaux

Prise de poste:19 octobre 2026

Si pour vous répondre à un client c'est d'abord créer une relation, on est fait pour être ensemble.

Ce que l'on vous propose :

Rejoignez Bouygues Telecom en tant que Téléconseillère/Téléconseiller dans nos équipes d'assistancetechniquepour construire ensemble une relation d'excellence avec nos clients.

Nous recrutons de nouvelles équipespouraccompagner nos clients dans toutes leurs démarches et à incarner notre sens du service.

Ce que vous ferez au quotidien :

Votre sens client seraune opportunité de faire la différence, avec bienveillance, efficacité et professionnalisme.

Votre rôle au quotidien au sein de notre centre d'appel:

• Répondre aux appels entrants des clients rencontrant des difficultésd'ordretechniquesur leur box

• Écouter activementet traiterles problématiques techniques de nos clients à l’aide de nos outils de diagnostics

• Proposer des solutions adaptées.

• Identifier leurs besoinspour leur proposer des services utiles et les fidéliser.

• Promouvoir etvendre nos produits et services en allant au-delà de leurs attentes.

Ce que nous vous offrons :

Une formation complète,pourêtre à l'aise dans vos missions dès votre arrivée

Un accompagnement quotidienpar votre manager et vos collègues.

Un environnement dynamique, bienveillant et stimulant.

Des perspectives d’évolution dans le groupe Bouygues.

Les prochaines étapes pour nous rejoindre :

• Prise de contact : Nous reviendrons vers vous dans 15 jours suivant votre candidature.
• Sélection de votre candidature : Votre CV sera soigneusement examiné par notre équipe de recrutement.
• Entretiens:Vousrencontrerez nos équipeslors de2 à 3 entretiensmaximum

#OnEstFaitPourEtreEnsemble

A propos de vous:

Vous souhaitez contribuer à des expériences clients riches et humaines

Votresensdel’écouteetvotre capacitéd’adaptation vous permettentde comprendre et de répondreavec justesse à chaque situation.

Votre proactivité,votreesprit d'équipeetvotre volontéà fairerayonner l'image de votre entreprisesont des atouts essentiels.

Que vousveniezde la relation client ou d'un autre secteur, vos compétences relationnelles serontdes points forts majeurs.

Votre parcours unique et vos expériences variées enrichiront notre équipe et vous permettront de vous adapter rapidement à vos missions.

Chez Bouygues Telecom, vous apprécierez :

• Les modalités de votre future rémunération : selon votre expérience, une rémunération fixe annuelle sur 13,1 mois + participation/intéressement + Plan Epargne Entreprise (PEE) et PERCO abondés + avantages CSE + subvention restaurant.
• Un pacte de télétravail proposant jusqu'à 2 jours par semaine.
• Rejoindre une entreprise engagée socialement qui propose à ses collaboratrices et collaborateurs de passer 4 demi-journées par an au sein d'associations pour réduire la fracture numérique, par exemple.
• La culture centrée sur l'humain et qui prône l'innovation au titre de la satisfaction de ses clients et de ses collaborateurs.

Et après ? Au sein de Bouygues Telecom nous facilitons la mobilité interne. Vous pourrez ensuite évoluer vers d’autres postes au sein du groupe.