Téléconseiller Senior - Santé et Service Public

La Sécurité Sociale; Paris; Presencial; EUR 19.000 - 23.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Télétravail après autonomie

Carte déjeuner 11.52 € / jour

CSE attractif

Remboursement des transports 75%

Place de crèches

1% logement

Cadre de travail bienveillant

Descripción de la vacante

La CPAM de Paris recrute 3 téléconseillers H/F pour assurer l’accueil téléphonique des professionnels de santé, les renseigner et les orienter vers les services compétents.

Formation initiale sur les techniques de relation client, la législation de l’Assurance Maladie et les outils métiers; CDI à partir de janvier 2027, 39 heures/semaine, possibilité de télétravail après autonomie et protocole.

Formación

• Expérience en relation client et accueil téléphonique appréciée.
• Bon relationnel, sens du service et écoute.
• Rigueur et capacité à s'adapter à des outils informatiques.

Responsabilidades

• Répondre aux appels des professionnels de santé, les renseigner et les informer.
• Orienter les demandes vers les services experts compétents si nécessaire.
• Promouvoir les offres de service et enregistrer l’activité dans l’applicatif interne.
• Participer à la formation et à l’intégration des nouveaux téléconseillers.

Conocimientos

sens du service client

écoute active

rigueur

ponctualité

atout relationnel

Descripción del empleo

La CPAM de Paris recrute 3 téléconseillers H/F pour assurer l’accueil téléphonique des professionnels de santé, les renseigner et les orienter vers les services compétents.

Formation initiale sur les techniques de relation client, la législation de l’Assurance Maladie et les outils métiers; CDI à partir de janvier 2027, 39 heures/semaine, possibilité de télétravail après autonomie et protocole.