Conseiller Santé – Accueil & Dématérialisation des Services

CPAM de l'Indre et Loire; Arrondissement de Tours; On-site; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

Cafétéria

Participation aux frais de transport

Parcours d’intégration et de formation

Job summary

La CPAM d’Indre-et-Loire, située à Tours, recherche un Conseiller Services de l’Assurance Maladie en CDD pour promouvoir les téléservices et accompagner les assurés dans leurs démarches en ligne. Le poste implique l’accueil des assurés et la gestion des rendez-vous téléphoniques.

Profil recherché: relation client, rigueur et adaptabilité, Bac+2 ou expérience, et maîtrise des outils informatiques. Rémunération mensuelle brute conforme au niveau 3, et parcours d’intégration complet.

Qualifications

• Bon relationnel et expression écrite comme orale
• Bonne connaissance des fondamentaux de la relation client
• Capacité à assimiler rapidement les procédures et la réglementation
• Esprit d’équipe, rigueur et respect des règles et des procédures
• Impartialité, adaptabilité et professionnalisme
• Titulaire d’un Bac+2 ou première expérience en relation client (6 mois min)
• Maîtrise des outils informatiques

Responsibilities

• Promotion des téléservices et accompagnement des assurés dans les démarches en ligne
• Participation à l’accueil des assurés à l’espace orientation et orientation vers le canal adapté
• Gestion des rendez-vous téléphoniques et proposition de rendez-vous physiques si nécessaire

Skills

Relation client

Expression orale

Expression écrite

Esprit d'équipe

Rigueur et respect des règles

Impartialité et adaptabilité

Maîtrise des outils informatiques

Education

Bac+2 ou expérience en relation client

Job description

La CPAM d’Indre-et-Loire, située à Tours, recherche un Conseiller Services de l’Assurance Maladie en CDD pour promouvoir les téléservices et accompagner les assurés dans leurs démarches en ligne. Le poste implique l’accueil des assurés et la gestion des rendez-vous téléphoniques.

Profil recherché: relation client, rigueur et adaptabilité, Bac+2 ou expérience, et maîtrise des outils informatiques. Rémunération mensuelle brute conforme au niveau 3, et parcours d’intégration complet.