RE 70 BIS - TELECONSEILLER EN PREVENTION SANTE H/F

La Sécurité Sociale; Paris; On-site; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle d'Entreprise CPAMIF

Remboursement transport 75%

Carte déjeuner SWILE

CSE (billetterie, spectacles)

Job summary

CPAM Paris recherche un Téléconseiller en Prévention Santé pour orienter les assurés en fragilité sociale et/ou médicale vers les services adaptés. Le poste implique des appels sortants et des formalités administratives.

Contrat CDD de 3 mois, avec possibilité de renouvellement de 2 mois et 3 semaines, prise de fonction immédiate, durée hebdomadaire de 39 heures et RTT proratisé. Rémunération autour de 1 917,57 € brut/mois + primes et gratifications.

Qualifications

• Aisance avec les outils bureautiques et avec Word/Excel.
• Bonne expression orale et écoute.
• Rigueur et méthode, respect du secret professionnel.

Responsibilities

• Réaliser des appels sortants vers les patients et assurés.
• Effectuer les formalités administratives et l’enregistrement des données.
• Envoyer des courriers et mails et compiler les statistiques d'appels.
• Suivre les rendez-vous et coordonner les services selon les besoins.

Skills

Bonne expression orale

Écoute active

Capacité de persuasion

Rigueur et méthode

Respect du secret professionnel

Ponctualité

Relation client

Education

Baccalauréat

Tools

Word

Excel

Job description

La mission du Téléconseiller en Prévention Santé est orientée vers le service aux assurés en fragilité sociale et/ou médicale. Son rôle consiste à contacter ce public afin de lui proposer le service ou le dispositif de l'Assurance Maladie adapté à son besoin et sa situation.

A ce titre, le téléconseiller effectue des appels sortants vers des patients, des assurés sociaux, des professionnels de santé selon les cas, pour :

• trouver une prise en charge par un médecin traitant exerçant en libéral ou dans un centre de santé, dans le cas d'un patient en Affection de Longue Durée (ALD),
• sensibiliser à des programmes de prévention tels que la vaccination antigrippale, pour les personnes fragiles et éligibles,
• sensibiliser les assurés en défaut de dépistage des cancers du sein, du col de l'utérus et du colon à l'importance de se faire dépister et adresser à nouveau les invitations de prise en charge lorsque celles-ci ne sont pas parvenues à l'assuré du fait d'une adresse erronée.

A la suite de l'appel, le téléconseiller procède aux formalités administratives :

• - enregistrement des données dans des applicatifs/tableaux,
• - envoi de courriers, de mails,
• - envoi des statistiques d'appels en fin de journée.

* Une formation sera dispensée à la prise de poste.

Type de contrat : CDD dans le cadre d'un accroissement temporaire d'activité,

Nombre de postes à pourvoir : 2,

Site d'affectation : 21, rue Georges Auric - 75 019 PARIS,

Durée du contrat : 3 mois avec possibilité de renouvellement de 2 mois et 3 semaines,

Prise de fonction : dès que possible

Durée hebdomadaire de travail : 39 heures + acquisition de RTT au prorata du temps de présence,

Rémunération :

1 917,57 euros bruts par mois,

+ prime d'accueil téléphonique d'un montant de 62.69€ bruts par mois versée sous condition,

+ gratification annuelle calculée et versée au prorata du temps de présence,

+ prime d'intéressement calculée et versée au prorata du temps de présence.

Avantages:

• Mutuelle d'Entreprise CPAMIF, membre du réseau Almerys,
• Remboursement de l'abonnement transport à hauteur de 75%,
• Carte déjeuner SWILE alimentée à hauteur de 11,52 euros par jour travaillé (4,61 euros à votre charge).
• CSE (billetterie, spectacles),

* Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique Sécurité Systèmes d'Information

* La CPAM PARIS étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles en situation de handicap

*Les salariés de la CPAM, organisme privé chargé d'une mission de service public, sont soumis au principe de neutralité et de respect du principe de laïcité dans l'exercice de leurs missions. Ils doivent donc s'abstenir de porter tout signe ou vêtement ostentatoire manifestant leurs convictions notamment religieuses ou politiques.

aisance avec les outils bureautiques, logiciels WORD et EXCEL, bonne expression orale et capacité d'écoute, capacité de persuasion, rigueur et méthode, respect du secret professionnel /Discrétion,ponctualité : respect des horaires d'appel : 9h00-17h00, une première expérience dans la relation client et l'accueil téléphonique serait appréciée. Formation : Baccalauréat