Téléconseiller Santé Expert – CDI & Télétravail Possible

CPAM de Paris (Assurance Maladie); Paris; On-site; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail après autonomie

Carte déjeuner

CSE

Remboursement des transports

Crèche

1% logement

Job summary

CPAM de Paris recrute 3 téléconseillers H/F pour répondre aux appels des professionnels de santé, les renseigner et les informer, afin d'assurer un service public de qualité.

Formation initiale en relation client et sécurisation des applicatifs métiers, puis parcours tutoré pour gagner en autonomie sur l’ensemble des appels. Contrat CDI à partir de janvier 2027, 39 h/semaine, avec RTT et primes associées.

Qualifications

• Expérience en relation client souhaitée (téléphone).
• Bonne aptitude à l'écoute et au service public.
• Maîtrise des outils informatiques et des applicatifs métiers.

Responsibilities

• Répondre aux appels des professionnels de santé; renseigner et informer.
• Orienter les demandes vers les services experts compétents.
• Promouvoir les services du compte Amelipro et faciliter les démarches.

Skills

Relation client

Écoute active

Sens du service

Rigueur

Ponctualité

Tools

Applications métiers

Job description

CPAM de Paris recrute 3 téléconseillers H/F pour répondre aux appels des professionnels de santé, les renseigner et les informer, afin d'assurer un service public de qualité.

Formation initiale en relation client et sécurisation des applicatifs métiers, puis parcours tutoré pour gagner en autonomie sur l’ensemble des appels. Contrat CDI à partir de janvier 2027, 39 h/semaine, avec RTT et primes associées.