Téléconseiller Santé Public — Aide & Services en Ligne

Lasecurecrute.fr; Angers; Presencial; EUR 19.000 - 23.000; Tempo integral

Benefícios oferecidos por esta vaga

Rémunération mensuelle

Prime téléphonique

13e mois

Prime vacances

Titres restaurant

Mutuelle

Aide transport

Forfait Mobilité Durable

Prestations CSE

Resumo da vaga

La CPAM de Maine-et-Loire recrute des téléconseillers en CDD pour renforcer la relation client de 1re ligne à Angers. Vous analyserez les demandes, conseillerez les assurés et orienterez vers les services internes ou partenaires, tout en promouvant ameli.fr et le DMP afin de faciliter les démarches.

Vous serez formé(e) et travaillé(e) sur des missions de back-office et de reporting, avec une organisation adaptée et une rémunération mensuelle attractive, incluant des primes et un 13e mois

Qualificações

• Formations Bac+2 orientée relation clients/SV.
• Qualités relationnelles et capacités d'écoute nécessaires.
• Connaissance des démarches liées à l'Assurance Maladie et à la législation associée.

Responsabilidades

• Analyser les demandes clients.
• Conseiller, renseigner et informer sur la législation de l'Assurance Maladie et les démarches à effectuer.
• Cibler et orienter les demandes vers nos services internes ou partenaires.
• Promouvoir les offres de service et le site ameli.fr/DMP pour faciliter les démarches.
• Enregistrer et reporter l'activité sur le logiciel interne de suivi des appels.
• Activités de back-office (mise à jour des connaissances, gestion des mails, suivi des échéances).

Conhecimentos

Sens du service public

Bonne élocution

Capacité d'écoute

Analyse et exploitation des données

Esprit d'équipe

Gestion des priorités

Formação

Bac+2 orienté relation clients

Descrição da vaga

La CPAM de Maine-et-Loire recrute des téléconseillers en CDD pour renforcer la relation client de 1re ligne à Angers. Vous analyserez les demandes, conseillerez les assurés et orienterez vers les services internes ou partenaires, tout en promouvant ameli.fr et le DMP afin de faciliter les démarches.

Vous serez formé(e) et travaillé(e) sur des missions de back-office et de reporting, avec une organisation adaptée et une rémunération mensuelle attractive, incluant des primes et un 13e mois