Téléconseiller /Chargé(e) de clientèle H/F

MGEN; Le Mans; On-site; EUR 20,000 - 23,000; Full time

Job summary

Le Centre de service du Mans de MGEN recrute plusieurs téléconseillers/ères dédiés à la relation client, en contrat à durée déterminée (>6 mois). Vous serez intégré(e) à une équipe dynamique et bénéficierez d'une formation théorique et pratique ainsi qu'un accompagnement pour prendre rapidement vos fonctions.

Vous répondrez aux questions des adhérents et prospects par téléphone et mail, aiderez à la prise en main de l'espace personnel et des outils digitaux, et assurerez l'envoi de documents

Qualifications

• Expérience en relation client à distance souhaitée.
• Bonne aisance à l’oral et sens du service.
• Capacité à apprendre rapidement les outils digitaux.

Responsibilities

• Vous conseillez et orientez les demandes de nos assurés et prospects par téléphone et par mail ;
• Vous accompagnez les adhérents dans la prise en main de leur espace personnel et des outils digitaux ;
• Vous gérez l'envoi de documents et mettez à jour les informations dans les outils de la relation client.

Skills

Relation client à distance

Écoute active

Aisance orale

Job description

Notre Centre de service du Mans est spécialisé dans les métiers de la relation clientèle. Pour répondre à nos engagements de qualité de service, nous renforçons nos équipes et recrutons plusieurs Téléconseillers/ères / chargés de clientèle H/F en CDD (d'une durée de plus de 6 mois). Ces postes sont basés au Mans. Vous avez idéalement une première expérience concluante de la relation client à distance. Si ce n'est pas encore le cas, apportez-nous votre aisance à l'oral et votre sens du service et nous vous accompagnerons dans votre montée en compétences ! Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'une formation alternant apports théoriques et mise en pratique ainsi qu'un accompagnement à la prise en main de votre métier. Intégrer MGEN c'est rejoindre une entreprise avec plus de 250 métiers, qui favorise la mobilité interne pour construire votre parcours professionnel et vous ouvrir de nouvelles opportunités !

Intégré(e) dans une équipe dynamique, conviviale et épaulé(e) par un manager de proximité, vous accompagnez les adhérents/assurés dans leurs moments de vie en répondant à leurs questions et leurs besoins.

Vos missions :

• Vous conseillez et orientez les demandes de nos assurés sociaux, adhérents et prospects par téléphone et par mail ;
• Vous les accompagnez dans la prise en main de leur espace personnel, des applications et des outils digitaux mis à leur disposition ;
• Vous gérez l'envoi de documents relatifs à leurs demandes et mettez à jour leurs informations dans les outils de la relation client.