Téléconseiller Santé — Accès Ameli et Services

Jobaffinity; Cergy; Sur place; EUR 20 000 - 24 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle d’entreprise

Carte déjeuner

Remboursement Pass Navigo 75%

RTT

Résumé du poste

La CPAM du Val-d’Oise recherche un(e) Téléconseiller(ère) pour prendre en charge les appels et renseigner les assurés au quotidien depuis Cergy-Pontoise. Vous serez formé(e) sur les techniques de relation client, la législation et les outils internes, avec un accompagnement sur site et un esprit d’équipe renforcé.

Poste à pourvoir rapidement, localisation à Cergy-Pontoise et rémunération competitive. Avantages: mutuelle, tickets restaurant et remboursement partiel du Pass Navigo, RTT selon le

Qualifications

• BAC validé et/ou expérience significative dans la relation client.
• Bonnes qualités relationnelles et écoute active.
• Maîtrise des outils informatiques et capacité d’analyse des informations.

Responsabilités

• Accueillir les appels et répondre immédiatement sur des informations administratives ou règlementaires.
• Orienter les demandes vers les services experts lorsque nécessaire.
• Promouvoir les offres de services (notamment le compte Ameli) pour faciliter démarches des assurés.
• Enregistrer l’activité dans l’application interne de suivi des contacts clients.

Connaissances

Sens du service public

Relation client

Écoute et analyse

Gestion du stress

Formation

BAC validé

Outils

Outils informatiques

Description du poste

La CPAM du Val-d’Oise recherche un(e) Téléconseiller(ère) pour prendre en charge les appels et renseigner les assurés au quotidien depuis Cergy-Pontoise. Vous serez formé(e) sur les techniques de relation client, la législation et les outils internes, avec un accompagnement sur site et un esprit d’équipe renforcé.

Poste à pourvoir rapidement, localisation à Cergy-Pontoise et rémunération competitive. Avantages: mutuelle, tickets restaurant et remboursement partiel du Pass Navigo, RTT selon le