Téléconseiller — Relation Client et Solutions

Bouygues Telecom; Nantes; Sur place; EUR 24 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation complète

Accompagnement quotidien

Environnement stimulant

Évolutions dans le groupe Bouygues

Résumé du poste

Bouygues Telecom cherche un Conseiller en Centre d'Appels à Nantes pour accompagner les clients dans leurs démarches et construire une relation d'excellence. Vous assurerez un accueil téléphonique, comprendrez les besoins et proposerez des solutions adaptées, tout en promouvant les services du groupe.

La formation complète et l'accompagnement par le management vous aideront à vous intégrer rapidement dans un environnement dynamique et stimulant, avec des perspectives d'évolution au sein du

Qualifications

• Expérience client non obligatoire; débutants acceptés.
• Bon relationnel et adaptabilité pour comprendre et rassurer les clients.
• Capacité à proposer des solutions adaptées et à fidéliser.

Responsabilités

• Répondre aux appels entrants des clients rencontrant des difficultés.
• Écouter activement, comprendre leur situation et les rassurer.
• Proposer des solutions adaptées et identifier les besoins clients.
• Promouvoir et vendre nos produits et services.

Connaissances

Sens du service client

Écoute active

Esprit d'équipe

Description du poste

Bouygues Telecom cherche un Conseiller en Centre d'Appels à Nantes pour accompagner les clients dans leurs démarches et construire une relation d'excellence. Vous assurerez un accueil téléphonique, comprendrez les besoins et proposerez des solutions adaptées, tout en promouvant les services du groupe.

La formation complète et l'accompagnement par le management vous aideront à vous intégrer rapidement dans un environnement dynamique et stimulant, avec des perspectives d'évolution au sein du