Conseiller en Centre d'Appels H/F

Bouygues Telecom; Nantes; Sur place; EUR 24 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation complète

Accompagnement quotidien

Environnement stimulant

Évolutions dans le groupe Bouygues

Résumé du poste

Bouygues Telecom cherche un Conseiller en Centre d'Appels à Nantes pour accompagner les clients dans leurs démarches et construire une relation d'excellence. Vous assurerez un accueil téléphonique, comprendrez les besoins et proposerez des solutions adaptées, tout en promouvant les services du groupe.

La formation complète et l'accompagnement par le management vous aideront à vous intégrer rapidement dans un environnement dynamique et stimulant, avec des perspectives d'évolution au sein du

Qualifications

• Expérience client non obligatoire; débutants acceptés.
• Bon relationnel et adaptabilité pour comprendre et rassurer les clients.
• Capacité à proposer des solutions adaptées et à fidéliser.

Responsabilités

• Répondre aux appels entrants des clients rencontrant des difficultés.
• Écouter activement, comprendre leur situation et les rassurer.
• Proposer des solutions adaptées et identifier les besoins clients.
• Promouvoir et vendre nos produits et services.

Connaissances

Sens du service client

Écoute active

Esprit d'équipe

Description du poste

Offre n° 7444791
Conseiller en Centre d'Appels H/F

POSTE : Conseiller en Centre d'Appels H/F DESCRIPTION : Contrat : CDI Localisation : dans notre centre d'appel à NANTES Prise de poste : 19 octobre 2026 Si pour vous répondre à un client c'est d'abord créer une relation, on est fait pour être ensemble. Ce que l'on vous propose : Rejoignez Bouygues Telecom en tant que Téléconseillère/Téléconseiller dans nos équipes d'assistance commerciale pour construire ensemble une relation d'excellence avec nos clients. Nous recrutons de nouvelles équipes pour accompagner nos clients dans toutes leurs démarches et à incarner notre sens du service. Ce que vous ferez au quotidien : Votre sens client sera une opportunité de faire la différence, avec bienveillance, efficacité et professionnalisme.

• Répondre aux appels entrants des clients rencontrant des difficultés ou ayant besoin d'accompagnement
• Écouter activement, comprendre leur situation et les rassurer.
• Proposer des solutions adaptées.
• Identifier leurs besoins pour leur proposer des services utiles et les fidéliser.
• Promouvoir et vendre nos produits et services en allant au-delà de leurs attentes.

• Une formation complète, pour être à l'aise dans vos missions dès votre arrivéeUn accompagnement quotidien par votre manager et vos collègues
• Un environnement dynamique, bienveillant et stimulant.
• Des perspectives d'évolution dans le groupe Bouygues.

PROFIL : A propos de vous : Vous souhaitez contribuer à des expériences clients riches et humaines Votre sens de l'écoute et votre capacité d'adaptation vous permettent de comprendre et de répondre avec justesse à chaque situation Votre proactivité, votre esprit d'équipe et votre volonté à faire rayonner l'image de votre entreprise sont des atouts essentiels. Que vous veniez de la relation client ou d'un autre secteur, vos compétences relationnelles seront des points forts majeurs. Votre parcours unique et vos expériences variées enrichiront notre équipe et vous permettront de vous adapter rapidement à vos missions Les prochaines étapes pour nous rejoindre :

• Prise de contact : Nous reviendrons vers vous dans 15 jours suivant votre candidature.
• Sélection de votre candidature : Votre CV sera soigneusement examiné par notre équipe de recrutement.
• Entretiens : Vous rencontrerez nos équipes lors de 2 à 3 entretiens maximum.

Type de contrat CDI
Contrat travail Salaire

• Salaire brut : Annuel de 24000.0 Euros à 26000.0 Euros

Expérience

• Débutant accepté

Informations complémentaires

• Qualification : Ouvrier spécialisé
• Secteur d'activité : Télécommunications sans fil

Employeur

Depuis notre création en 1996, toutes nos collaboratrices et tous nos collaborateurs ont la même ambition : être l'opérateur qui met le numérique au service des relations humaines.Nous innovons au service de technologies qui font grandir les amitiés, les liens de famille, les histoires d'amour, les engagements solidaires, les projets collectifs.Nous avons créé le premier forfait illimité, nous avons lancé l'internet mobile.Chaque jour, nous redoublons d'efforts pour fournir un réseau en...