Téléconseiller

CARSAT CENTRE-OUEST; Limoges; Hybride; EUR 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Une organisation de sécurité sociale à Limoges recherche un téléconseiller (H/F) pour répondre aux appels entrants et orienter les assurés. Le poste nécessite une maîtrise des techniques de relation téléphonique et des outils bureautiques comme Word et Excel. Une formation interne sera fournie. Le salaire est de 26 846 € bruts par an, avec des avantages tels que le télétravail et des primes. Ce poste promet un environnement dynamique au sein d'une équipe de 45 personnes.

Prestations

Intéressement

Complémentaire santé

Prévoyance

Plan Epargne Retraite Collectif

RTT

Horaires variables

Qualifications

• Maîtriser les techniques de relation téléphonique.
• Être autonome et rigoureux.
• Avoir une bonne capacité d'écoute et pédagogique.

Responsabilités

• Répondre aux appels téléphoniques entrants.
• Orienter les assurés par téléphone.
• Mettre à jour les bases de données.

Connaissances

Techniques de relation téléphonique

Outils bureautiques (Word, Excel)

Qualités relationnelles (écoute, pédagogie)

Rigueur

Autonomie

Capacité d'adaptation

Esprit d'équipe

Formation

Minimum Bac en relation clientèle, droit, économie, protection sociale

Outils

Word

Excel

Description du poste

TELECONSEILLER (H/F) - 1 CDI REF 02-26

Publié depuis 1 jour • Date limite de candidature 08/02/2026

• CDI
• LIMOGES
• 26 846 € par an
• NIVEAU 3
• Télétravail possible
• NVHADD118962

CARSAT CENTRE-OUEST

Description du poste

MISSION :

Apporter une réponse aux appels téléphoniques entrants.

ACTIVITÉS PRINCIPALES :

• Informer et/ou orienter les assurés par téléphone
• Rechercher des informations dans les bases de données informatiques.
• Renseigner et proposer si besoin un rendez‑vous avec les personnes en charge du traitement du dossier.
• Mettre à jour les bases de données, au cours de l'appel en fonction des nouveaux éléments individuels communiqués.
• Participer à d'autres activités.

Profil recherché

Vos compétences

• Maîtrise des techniques de relation téléphonique
• Maitrise des outils bureautiques word‑excel
• Qualités relationnelles (écoute et pédagogie)
• Rigueur et autonomie
• Ouverture d'esprit
• Capacité d'adaptation et esprit d'équipe

Votre formation

Minimum Bac dans les domaines : relation clientèle, droit, économie, protection sociale

Informations complémentaires

REMUNERATION :

Niveau 3 de la grille du personnel administratif

Soit de 26 846 bruts annuels (répartis sur 14 mois)

+ Prime mensuelle d'accueil téléphonique de 4%

Avantages : Intéressement, Complémentaire santé et prévoyance, Compte Epargne Temps, Plan Epargne Retraite Collectif, RTT (jusqu'à 20 jours par an selon l'horaire hebdomadaire de travail), horaires variables, Bénéfice des œuvres sociales du CSE, télétravail (pour les cdi pouvant aller de 1 à 3 jours, hors périodes de formation).

SITUATION DE TRAVAIL :

Le poste est intégré au service Espace Info Clientèle dans le secteur Téléphonie et promotion retraite du Département Assurance Retraite au Siège à Limoges. Le collectif est d'environ 45 personnes rattachées à la plateforme téléphonique.

INFORMATIONS IMPORTANTES

Une formation interne de 3 semaines sera dispensée dès l'embauche sur la législation retraite et les outils métier.

Contact

CANDIDATURES et RENSEIGNEMENTS

Adresser un CV et une lettre de motivation via le lien :

https://recrutement.carsat-centreouest.fr

La procédure de recrutement peut comprendre, pour les personnes sélectionnées, un entretien avec un jury, une mise en situation professionnelle, des tests psycho techniques.

Les avantages liés au poste

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