Téléconseiller H/F

SOS OXYGENE; Nice; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

SOS OXYGENE à Nice recrute un Téléconseiller (H/F) pour rejoindre son service dédié. Vous intégrerez l'équipe Téléconseillers afin d'apporter un soutien auprès de notre réseau d'agences et des services supports du siège.

Vous analyserez les besoins, enregistrerez les demandes dans notre outil de gestion et assurerez le transfert des appels au service compétent. Une formation interne vous sera donnée et vous développerez votre esprit d'équipe et votre sens de l'organisation pour garantir la

Qualifications

• Expérience en centre d'appels souhaitée.
• Bon relationnel et organisation.

Responsabilités

• Gérer les appels entrants de nos interlocuteurs externes (patients, prescripteurs, organismes ...).
• Renseigner les interlocuteurs et/ou solliciter le service compétent pour apporter une réponse adaptée.
• Présenter et transférer les appels aux interlocuteurs.
• Analyser les besoins et enregistrer les demandes sur notre outil de gestion.

Connaissances

Esprit d'équipe

Qualités relationnelles

Dynamisme

Sens de l'organisation

Description du poste

Rejoignez notre siège situé à Nice (06) et devenez Téléconseiller (H/F) au sein de notre Service Téléconseillers.

Vous intégrerez l'équipe de Téléconseillers afin d'apporter un soutien auprès de notre réseau d'agences et des services supports du siège.

Vous contribuerez à traiter les appels téléphoniques entrants notamment autour des activités suivantes :

• Gérer les appels entrants de nos interlocuteurs externes (patients, prescripteurs, organismes ...),
• Renseigner les interlocuteurs et/ou solliciter le service compétent pour apporter une réponse adaptée,
• Présenter et transférer les appels aux interlocuteurs,
• Analyser les besoins et enregistrer les demandes sur notre outil de gestion.

Pour mener à bien vos missions, vous serez formé(e) et accompagné(e) par notre service en interne.

Doté(e) d'un bon esprit d'équipe et de qualités relationnelles, votre dynamisme et votre sens de l'organisation seront des atouts majeurs pour mener à bien vos missions.

Vous bénéficiez idéalement d'une expérience réussie au sein d'un centre d'appels et vous avez le souci de la qualité de service.

• Nom de l'entreprise: SOS OXYGENE