Téléconseiller H/F

Armonia (France); Nice; On-site; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime d'assiduité 100€ brut

Mutuelle

Carte titre restaurant 7 €/jour

Remb. transports 50%

Participation aux bénéfices

CSE

Job summary

Armonia (France) propose un poste en CDI à Nice pour gérer le standard téléphonique, transmettre les communications et appliquer les process qualité. Formation de 4 jours prévue pour vous accompagner dans la prise de poste et assurer une qualité de service optimale.

Le poste est à temps plein (35h/semaine) du lundi au vendredi, horaires 8h00-12h00 et 14h00-17h00. Rémunération de 1 867,02 € brut/mois, primes et avantages sociaux inclus.

Qualifications

• Excellente élocution et aisance orale
• Aisance relationnelle et écoute des besoins client
• Travail en équipe et esprit positif
• Maîtrise générale des outils informatiques

Responsibilities

• Gestion du standard téléphonique
• Transmission des communications téléphoniques aux services concernés
• Application des process qualité
• Hotline de 1er niveau : traitement des mails et des incidents, planification d'interventions / rendez-vous

Job description

Pour notre client spécialisé dans le secteur automobile, vous serez amené(e) à accomplir les tâches suivantes :

• Gestion du standard téléphonique

• Transmission des communications téléphoniques aux services concernés

• Application des process qualité

• Hotline de 1er niveau : traitement des mails et des incidents, planification d'interventions / rendez-vous

Le poste est à pourvoir, dès maintenant, dans le cadre d’un CDI à temps complet (35h/semaine) du lundi au vendredi.

Horaires : 8h00-12h00 / 14h00-17h00

Le poste est situé à Nice (accessible en train, tram, bus).

Une formation de 4 jours sera programmée, afin de vous accompagner au mieux dans votre prise de poste et d’assurer une qualité de service optimale à notre client.

Rémunération et avantages

• 1867,02 € brut/mois / 12,31 € brut/heure

• Prime d'assiduité trimestrielle de 100€ brut

• Avantages sociaux (participation aux bénéfices, CSE, mutuelle, carte titre restaurant de 7 €/jour, remboursement à hauteur de 50% du titre de transports en commun)

Processus de recrutement

1. Pré-entretien téléphonique

2. Entretien physique avec une chargée de recrutement

3. Entretien avec le manager

Vous avez une excellente élocution, votre sourire s’entend !

Votre aisance relationnelle vous permet d’être à l'écoute des besoins du client.

Vous vous épanouissez en équipe et avez un état d'esprit positif.

Vous êtes à l'aise sur les outils informatiques de manière générale.