Téléconseiller (H/F)

SOS Oxygène; Nice; Hybrid; EUR 22.000 - 30.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Prime de Noël

Tickets restaurant

Mutuelle 60%

Prévoyance

Remboursement transports

6 jours repos compensateur

Zusammenfassung

SOS Oxygène recherche un(e) Téléconseiller(ère) en CDI à Nice (06) pour soutenir son réseau d'agences et les services supports du siège.

Vous gérerez les appels entrants des patients, prescripteurs et organismes, renseignerez et orienterez vers le service compétent, et enregistrerez les demandes dans l'outil de gestion.

Formation en interne assurée; CDI 39h/semaine, primes et tickets restaurant, mutuelle et prévoyance, remboursement transports.

Qualifikationen

• Qualités relationnelles et esprit d'équipe exigés.
• Bonne organisation et sens du service.

Aufgaben

• Gérer les appels entrants des patients, prescripteurs et organismes.
• Renseigner les interlocuteurs et orienter vers le service compétent.
• Présenter et transférer les appels aux interlocuteurs appropriés.
• Analyser les besoins et enregistrer les demandes dans l'outil de gestion.

Kenntnisse

Équipe

Sens relationnel

Organisation

Expérience call center

Jobbeschreibung

Rejoignez notre siège situé à Nice (06) et devenez Téléconseiller (H/F) au sein de notre Service Téléconseillers.

Vous intégrerez l'équipe de Téléconseillers afin d'apporter un soutien auprès de notre réseau d'agences et des services supports du siège.

Vous contribuerez à traiter les appels téléphoniques entrants notamment autour des activités suivantes :

• Gérer les appels entrants de nos interlocuteurs externes (patients, prescripteurs, organismes ...),
• Renseigner les interlocuteurs et/ou solliciter le service compétent pour apporter une réponse adaptée,
• Présenter et transférer les appels aux interlocuteurs,
• Analyser les besoins et enregistrer les demandes sur notre outil de gestion.

Pour mener à bien vos missions, vous serez formé(e) et accompagné(e) par notre service en interne.

Le profil recherché

Doté(e) d'un bon esprit d'équipe et de qualités relationnelles, votre dynamisme et votre sens de l'organisation seront des atouts majeurs pour mener à bien vos missions. Le projet vous intéresse et... vous maîtrisez l'outil téléphonique, informatique et les techniques de communication ? Vous appréciez la relation patientèle ? Vous bénéficiez idéalement d'une expérience réussie au sein d'un centre d'appels et vous avez le souci de la qualité de service ?

Bienvenue chez SOS OXYGENE

Au service de ses patients, SOS Oxygène œuvre depuis plus de 30ans dans le domaine de l'oxygénothérapie, l'assistance respiratoire, la nutrition artificielle et l'insulinothérapie. Le groupe compte aujourd’hui près de 2000 collaborateurs spécialisés, au service des patients et des professionnels de santé, répartis au sein de ses 65 établissements en France. Rejoindre SOS Oxygène c’est prendre part à la vie d’une entreprise familiale, à l’écoute et proche de ses collaborateurs dont l’objectif est de fournir un service de qualité à ces patients.

Infos complémentaires

Formation en interne assurée,

• CDI 39h/semaine du lundi au vendredi,
• Prime de Noël,
• Tickets restaurant,
• Mutuelle prise en charge à 60% + Prévoyance,
• Remboursement transport en commun 75%,
• 6 jours de repos compensateur / an.